105团擦亮“小兵帮办”品牌 提升政务服务效能

今年以来，105团积极推进政务服务提质增效，深入落实《关于进一步擦亮小兵帮办政务服务品牌工作实施方案》，通过明确服务事项、创新服务方式、强化专班作用等一系列举措，全面提升群众办事效率与满意度，让政务服务更有温度。

此次品牌提升工作以提升服务能力为核心目标，以创新服务方式为重要抓手，以增强企业和职工群众办事体验感、获得感为根本落脚点。针对团场辖区范围广、距离师市较远，企业和职工群众办事不便等痛点问题，105团充分发挥“小兵帮办”工作专班作用，精准发力破解难题。

截至目前，“小兵帮办”已成功认领服务事项82项，涵盖企业和群众办事多个关键领域，切实为职工群众解决了一批办事难点、堵点事项。通过持续优化服务流程，“小兵帮办”显著提升了帮办代办的响应率与问题解决率，同时重点聚焦群众满意度提升，推动服务场景与覆盖群体全面拓展，实现了帮办服务无死角、全覆盖。

“小兵帮办”品牌擦亮工作，不仅有效解决了团场群众办事不便的问题，更全面推动了团场政务服务品牌提质增效，让职工群众在办事过程中感受到实实在在的便利。下一步，105团将持续深化“小兵帮办”服务模式，不断优化服务举措，为营造优质高效的政务服务环境奠定坚实基础。