跨越距离送服务 锦旗见证鱼水情

12月24日，红旗农场社保所的服务大厅内暖意融融，家住昌吉的职工罗先生专程赶来，将印着“服务热忱如暖阳，社保贴心解民忧”的锦旗，郑重交到工作人员手中。鲜艳的锦旗，不仅是罗先生对社保所贴心服务的诚挚感谢，更是对工作人员跨越距离办实事、解民忧的高度肯定，也成为红旗农场社保服务暖民心的生动缩影。

此前，罗先生因办理个人社保参保业务来到红旗农场社保所。他坦言，自己长期居住在昌吉，往返农场办事极为不便。了解到这一情况后，社保所工作人员立即主动对接，通过微信平台，以语音通话、图文说明等方式，细致讲解养老保险、失业保险及工伤保险的相关政策、保障范围和申领条件，帮助他全面了解政策内容，彻底消除参保疑虑。

为解决罗先生异地办事的难题，社保所为其开通“线上帮办”服务。在其社保缴费出现滞后时，工作人员多次致电提醒，并耐心说明可能产生的影响；当得知其家人养老待遇资格认证即将到期，又第一时间通过微信远程指导完成线上认证，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

“从政策解读到业务办理，工作人员始终主动、耐心，为我们一家解决了实实在在的难题。”罗先生感慨道。

这面锦旗，不仅是群众对社保所工作的高度认可，更是该所践行“便民、利民、惠民”服务理念的生动写照。下一步，红旗农场社保所将以此为契机，继续践行“贴心服务、暖心服务”的工作理念，聚焦职工群众办事的难点、堵点问题，不断优化线上线下服务流程，拓宽服务渠道，用心用情用力解决好职工群众社保方面的“急难愁盼”，让社保惠民政策精准落地，切实守护好每一位职工群众的社会保障权益。