第六师综治中心 “三起纠纷 三种解法 ”守护百姓权益

（通讯员 黎茵 马兰花）近日，师市综治中心连续成功化解三起不同类型矛盾纠纷，从交通事故赔偿到商铺欠费再到欠薪维权，人民调解员运用灵活多样的调解方法，做到“快、准、暖”，将矛盾化解在基层一线，累计为群众挽回经济损失近11.6万元，有力维护了辖区和谐稳定。

车祸理赔：背靠背调解解心结 

李某骑着三轮车与高某驾驶的小型客车相撞，造成车辆受损、李某肋骨骨折。事故认定高某全责，且其车辆投保了交强险和商业险。然而，在理赔过程中，保险公司与李某就赔偿金额分歧较大，情绪一度紧张。

师市综治中心受理后，人民调解员采取“背靠背”方式，分别与三方沟通。面对当事人的激动情绪，调解员始终轻言细语、耐心劝导，既讲法律规定，也谈人情道理。几番劝说后，双方自愿达成调解协议，李某在48小时内收到全额赔偿款共计2.1万元，对调解结果十分满意，感慨道：“没想到这么快就能解决，心里的石头终于落地了。”

这起案例体现了调解的温度与速度，既维护了当事人的合法权益，又避免了矛盾升级，真正做到了“案结事了人和”。

商铺欠费：面对面协商化干戈 

某商业管理有限公司将商铺出租给某工程有限公司，后者因经营不善，拖欠租赁费、物业费和暖气费近6万元。双方协商无果，矛盾愈演愈烈，最终申请至师市综治中心进行调解。

人民调解员第一时间介入，了解到承租方经营困难的实际情况后，决定采取“面对面”调解方式，让双方直接对话。在调解员的正确引导下，双方换位思考，最终达成“分期支付+部分减免”的和解协议，涉及金额5.5万元，并同步完成司法确认，赋予协议强制执行力。

面对面调解不仅缩短了沟通距离，也让双方在互谅互让中找到共赢点。司法确认更给协议加上了“安全阀”，有效防止反复。

讨薪维权：九天速解暖人心

2025年8月11日，孙某来到师市综治中心求助，称唐某雇佣其在承包工程中干活，但工程结束后4万元工钱迟迟不付。人民调解员立即展开工作，多次耐心沟通，从法律和道义两方面劝导唐某。

经过几轮努力，双方终于坐到一起，和和气气地达成和解协议，并当场握手言和。从受理到解决，仅用了9天时间。

该案充分体现了调解的“快”与“准”，在最短时间内为劳动者讨回了公道，避免了矛盾激化，彰显了师市综治中心化解纠纷的高效能力。仅用9天时间促成双方和解，为劳动者及时讨回公道。

三起纠纷，虽然类型不同，但都通过人民调解员的及时介入、灵活运用多种解纷方法快速化解，不仅体现了师市综治中心“预防为主、调解优先、就地化解”的工作理念，更通过灵活运用不同调解方式，把矛盾解决在萌芽状态。

调解不仅是法律问题的解决过程，更是情感的修复与关系的重建，它用柔性的力量守护着社会的和谐稳定，成为维护公平正义的“第一道防线”，正是新时代“枫桥经验”在基层治理中的生动实践。