服务高效办实事 真诚贴心为企业

（通讯员 王如良）近日，昌吉州枣园热力服务有限公司负责人将一面写有“服务高效办实事 真诚贴心为企业”的锦旗送到105团司法所，对工作人员助力企业供暖费收缴工作表达感谢。“往年收缴暖气费总会遇到不少纠纷，今年有了辖区司法所的专业支持，不仅缴费率提升了，居民的满意度也提升了，真是帮我们解决了大难题！”

随着供暖季临近，辖区供热企业面临用户缴费不及时、欠费纠纷频发等问题，既影响企业资金周转，也可能导致后续供暖保障受影响。105团司法所主动对接辖区供热企业，通过实地走访、座谈交流，详细了解企业在收费流程、合同履行、纠纷处理等方面的难点，为供暖费收缴工作筑牢法治屏障。

针对部分供暖用户“缴费有疑虑、欠费找理由”的情况，105团司法所联合供热企业，组织专职人民调解员和企业收费人员组成服务小队，走进居民小区，向广大居民重点解读供热合同中关于缴费义务、停暖规定、违约责任等条款，同时解答用户关心的“室温不达标能否拒缴”、“逾期缴费违约金如何计算”等热点问题，有效减少因政策误解导致的拒缴情况。

为高效化解欠费纠纷，司法所还建立“涉暖纠纷快速调解机制”，供热企业出现长期欠费、协商无果的情况，可第一时间向团司法所、人民调解委员会申请调解，工作人员及时介入调解。此前，辖区某商户因经营困难拖欠3年供暖费共计1万余元，供热企业收费人员多次催缴均无结果。司法所接到申请后，立即联系商户了解情况，一方面向其阐明欠费的法律后果，另一方面协调供热企业根据商户实际情况制定分期缴费方案，最终促成双方达成协议，商户当场缴纳首期费用5000元。截至目前，司法所已成功调解涉暖欠费纠纷24起，帮助企业追回拖欠暖气费6万余元。

105团司法所负责人王如良表示，“供暖关系到千家万户的温暖，保障企业顺利收缴费用，就是保障冬季供暖稳定。下一步将继续跟进供热企业后续服务，针对供暖季可能出现的维修纠纷、退费争议等问题提前制定应对预案，进一步提升企业依法经营、化解风险的能力，用高效贴心的法律服务，守护企业发展与职工群众温暖。”