银行失误存错单，调解员暖心调解，欠款退回获锦旗

（通讯员 王兆鑫）“太感谢您了！要是没有您的耐心调解，这起因我们工作失误引发的纠纷不知要拖到什么时候。”近日，某银行负责人将一面写有“心系百姓  排忧解难”的锦旗送到102团综治中心，对其成功化解一起因银行职员失误引发的钱款纠纷表示由衷感谢。

据悉，此前该银行职员在办理业务时，因操作失误将客户赵先生的一笔存款多误存10000元。后续发现存错款的这个情况。银行多次与赵先生沟通无果后，无奈之下申请了调解。调解员接到申请后，第一时间展开调查，详细了解事情的来龙去脉。联系赵先生，从法律规定和情理角度进行劝说，告知其占有误存错的钱款属于不当得利，需依法返还。经过调解员多轮耐心细致的调解，赵先生最终同意到银行办理多误存10000元相关手续，银行也及时更正了存单信息，并向李先生诚恳道歉。至此，这起因银行失误引发的纠纷得到了圆满解决。

银行负责人表示，此次纠纷的顺利化解，不仅帮银行挽回了声誉，更让他们认识到服务细节的重要性。今后将加强员工培训，提升服务质量，避免类似问题再次发生。而调解员则表示，为民排忧解难是自己的职责，看到纠纷圆满解决，当事人满意，就是对自己工作最大的肯定。