口头约定起纠纷 依法调解化干戈

（通讯员 庞淑萍 郑芳怡）“真没想到，就这700块钱，最后还得靠你们帮我要回来！”王师傅攥着刚刚到手的现金，紧紧握住调解员的手，语气里满是感激。

事情源于上个月。王师傅经老乡介绍，为个体户李某的别墅做墙面翻新。双方口头约定了三天工期，完工后支付700元。活干完了，李某却以“墙面刷得不均匀”为由拒付报酬，甚至还拉黑了王师傅的电话。“每天凌晨五点就开始干，大热天捂着口罩刷涂料，怎么就不合格了？”王师傅既愤怒又无奈，多次上门沟通无果，于是，王师傅到人民路街道人民调解委员会申请调解。

调解员第一时间联系李某，对方态度强硬：“活没干好，凭什么给钱？返工还得另外贴钱！”调解员没有急于下结论，而是亲自上门查看实际情况：墙面确实存在几处轻微色差，但并不影响整体使用，属于可接受的工艺范围。“李老板，王师傅确实付出了辛苦，细节上或许有些不足，但完全可以通过协商解决。”调解员拿出《保障农民工工资支付条例》，耐心解释：“即便存在瑕疵，也应协商返工或合理扣费，直接拒付不符合规定。”同时，调解员也提醒王师傅：“咱们手艺活要尽量让客户满意，遇到问题应该心平气和沟通。”经过两轮耐心调解，李某最终同意支付700元。在调解员的见证下，李某当场以现金结清了费用。

类似的纠纷并不少见。就在本月初，人民路街道人民调解委员会还成功调解了一起装修尾款纠纷。务工人员小刘为某餐饮店进行局部改造，项目结束后店方迟迟不结清剩余2600元费用，同样以“效果未达预期”为由拒绝支付。调解员介入后，组织双方现场确认，推动达成分期支付协议，目前首笔款项已顺利到账。“有纠纷，找调解”正成为越来越多务工人员和微小企业的首选途径。

人民路街道调解委员会始终坚持“小事不出社区，纠纷化解在基层”，仅今年就已处理类似劳动争议纠纷40余起，切实维护了劳动者合法权益，也优化了辖区内的营商环境。

法律小贴士

《保障农民工工资支付条例》：用人单位或个人拖欠农民工工资的，应当依法予以清偿。

即使是小额劳务，也建议通过书面形式明确工作内容、报酬标准和支付时间，留存聊天记录、工时记录等证据，维权时更有底气。