人民调解化纠纷 温情服务促和谐

（通讯员 黎茵 宋广琴）2025年12月初，师市综治中心专职人民调解员凭借专业高效的调解服务，成功化解一起涉案金额25000元的借款纠纷。通过调解员的耐心沟通与法律引导，双方当事人达成一致还款协议并完成司法确认，既维护了当事人合法权益，也彰显了人民调解在化解矛盾纠纷、促进社会和谐中的重要作用。

据悉，该纠纷起源于2025年4月，鲁某因急需资金周转，向李某提出借款请求。李某通过微信转账、支付宝转账及现金交付等多种方式，累计向鲁某提供借款2.5万元。借款同时，鲁某出具借据，明确约定还款计划：2025年5月前归还1.7万元，2025年12月前结清剩余8000元。然而，约定的第一期还款期限届满后，鲁某未能按约履行还款义务，后续经李某多次催讨仍无结果。情急之下，李某于2025年11月前往师市综治中心寻求帮助，希望通过官方渠道解决纠纷。

综治中心接到诉求后，在了解案情的基础上，第一时间指派经验丰富的专业调解员负责处理。调解员秉持“公平公正、依法调解”的原则，首先对案件事实进行详细核查，梳理借据、转账记录等关键证据，明确双方争议焦点。随后，组织双方当事人在综治中心调解室进行面对面沟通，为避免矛盾激化，调解员先耐心倾听双方诉求，让鲁某充分说明未能按时还款的原因，也让李某倾诉催讨过程中的困扰与担忧。

调解过程中，调解员结合《中华人民共和国民法典》相关规定，向双方当事人详细释明借款合同的法律效力、逾期还款的违约责任及司法救济途径，用通俗易懂的语言解析法律条款，引导双方换位思考。针对鲁某的实际情况，调解员建议制定合理的还款方案；同时安抚李某的情绪，告知其通过调解方式解决纠纷的高效性与合法性。经过多轮耐心沟通与专业引导，双方当事人逐渐消除隔阂，达成和解意向。最终，鲁某与李某签订书面人民调解协议，重新明确了还款期限与方式，并共同向人民法院申请司法确认，确保协议的强制执行力。双方对调解结果均表示满意，对综治中心人民调解员的专业服务与高效处置表示衷心感谢。

【温馨提示】

在日常生活中发生借贷行为，应签订规范的借款凭证，明确双方权利义务，若出现纠纷，要保持理性，通过合法途径解决，才能更好地维护自身权益，维系人际关系的和谐。