九旬老人养老院摔伤引纠纷 兵地联合调解促和谐

（通讯员 柳永斌）近日，一场因九旬老人在养老机构意外摔伤引发的纠纷，在第六师奇台农场融合路社区奇乐融融调解室画上圆满句号。调解室通过兵地协作、情理法融合的方式，不仅促成双方达成和解，更推动养老服务机构进一步提升管理水平，真正实现了“案结、事了、人和”。

8月24日，老人张某在某养老院的床上翻爬摔伤，经医院诊断老人张某部分肋骨骨折。尽管养老院第一时间送医并承担了全部治疗费用，但家属认为养老院存在护理失职，要求额外赔偿，矛盾骤起。

奇乐融融调解室受理后，指派专职人民调解员赶赴医院同步开展情绪疏导与事实调查。调解员一方面联动农场社会事务服务中心工作人员实地勘查养老院设施安全状况，调取并回看监控视频，还原事发经过；另一方面，邀请奇台县调解员协同开展法治解读，围绕《中华人民共和国民法典》中“安全保障义务”条款，向双方细致分析责任边界：既支出养老机构在夜间巡查、风险预警等方面确有提升空间，也明确老人翻爬行为属自主动作所致意外。

经过兵地调解员多轮耐心沟通疏导，双方逐渐回归理性。家属肯定养老院及时救治和主动担责的态度，养老院也意识到服务细节需进一步优化，愿意承担一定的补偿，并承诺全面加强护理风险管理。

本案是兵地融合调解机制在基层社会治理中的又一次成功实践。奇乐融融调解室始终坚持“调解千家事、温暖万人心”，不仅畅通了纠纷化解的渠道，更用法治阳光守护“老有所安”，让晚年生活更有尊严、更有保障。