102团梧桐镇举办专职网格员岗前培训班

（通讯员 刘鹏）为打造一支懂业务、善服务、能担当的网格铁军，1月16日，102团梧桐镇举办专职网格员岗前培训班，团镇分管领导、司法所工作人员、业务骨干及全体新入职专职网格员参加此次培训。

此次培训紧扣网格员履职核心需求，内容兼具实用性与操作性，全方位覆盖日常工作重点。会上，司法所工作人员围绕人民调解工作这一核心，结合网格工作实际，系统讲解人民调解工作技巧。从矛盾纠纷的排查识别、类型界定、沟通话术等基础内容入手，详细拆解邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、物业纠纷等常见网格矛盾的调解思路，传授“倾听共情法”“换位思考法”“法理结合法”等实用技巧，明确调解过程中的权责边界与注意事项，强调既要依法依规调解，又要注重情理融合，最大限度化解基层矛盾于萌芽状态。同时，业务骨干同步讲解网格基础工作中人口、房屋、特殊群体等基础信息采集规范，传授入户走访登记表填写技巧，聚焦党组织建设、政策法律宣传、安全隐患排查、社情民意采集、便民服务等核心职责，细化特殊群体帮扶举措，并现场演示网格信息化平台操作流程，确保网格员熟练掌握矛盾纠纷及各类事件的上报、流程跟踪等技能，做到懂政策、会调解、善服务、能处置。

培训中，参训人员认真聆听，仔细记录，主动围绕人民调解实操难点、典型案例处置等内容交流研讨，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训“干货满满”，既清晰界定了岗位职责与工作边界，又重点掌握了人民调解这一核心工作技能，为今后快速融入岗位、高效化解基层矛盾、做好网格服务工作打下坚实的基础。

“此次培训兼顾了理论深度与实践指导，尤其是司法所讲解的人民调解技巧，让我们学会了如何更科学地处置网格内的矛盾纠纷。网格虽小，却连着千家万户，系着民生冷暖。今后，我们将以培训为起点，尽快熟悉流程，精进业务能力，尤其是熟练运用调解技巧化解群众矛盾，以严谨作风全身心投入网格工作，为102团平安和谐建设添砖加瓦。”102团晋援路社区网格员何艳凤说。

下一步，102团梧桐镇综治中心将以此次培训为契机，联合司法所持续开展常态化业务轮训与实操演练，重点强化人民调解、政策法规宣传等核心能力，坚持以训促练、以练促干，推动网格员切实当好基层治理的“巡查员”、矛盾纠纷的“调解员”、政策法规的“宣传员”、服务群众的“服务员”，通过不断提升网格服务效能，全力打通服务群众“最后一公里”，持续提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。