(通讯员 林家满 )“真诚沟通恪尽职守，尽心尽责为民解忧！”这是群众对第六师军垦路街道人民调解员金文彬的真切评价，也是他扎根基层、默默奉献的真实写照。
今年6月，刘某的岳父在兵团第六师105团某养殖合作社工地宿舍突发急病猝死。刘某与妻子从河南赶赴处理后事，却在法律赔偿问题上与用工方发生严重分歧。
“咱们去找一找这个金主任吧！能调解的话，也可以让岳父早日入土为安！”原来，他们在咨询律师、人民法院立案时，律师和法官都无意间提到了“人民调解”“金主任”。捕捉到这一关键信息的刘某及妻子，怀着试一试的心态慕名找到了金文彬。仅用2天、经过2轮调解，双方迅速达成了一致。在飞回河南的最后两个小时里，刘某及妻子决定绕道军垦北路社区为金文彬调解员送来这面饱含感激之情的锦旗。
信任，是基层治理的基石。要赢得群众的信任，就必须深入了解群众需求、热情回应群众期待。今年7月，78岁的李某步履蹒跚地走进西林路社区，金文彬耐心地趴在其耳边一个字一个字地交流，帮她拿回身份证及退休工资卡，保障了她和患有精神障碍女儿的基本生活。
“有纠纷，找金主任！”在军垦北路社区和西林路社区，这句话在居民间口口相传。今年2月，军垦北路社区73的李某找到了他，抖抖索索拿出一张皱巴发黄的纸条，说有人借他15000元钱13年不还。金文彬耐心地询问了借钱的过程和对方的基本情况，并安慰老人不要着急。接着他拨通了对方电话严肃释法，说服对方及时通过微信把15000元欠款转账给李某，拿到钱的老人眼含泪水激动地连声“谢谢”！
军垦北路社区和西林路社区属于五家渠市老城区，面临着历史遗留问题多、流动人口多、年老或行动不便居民多以及居民楼设施陈旧的“三多一旧”治理困境。“居民闹矛盾找到社区，化解一起往往需要好几天，令本就人手不足的社区时常捉襟见肘。”军垦北路社区主任田彩云说道，“金文彬调解员来我们社区后，这一问题得到有效的破解！”
为了给群众提供及时、便捷、高效的公共法律服务，金文彬将自己的电话公示在社区的综合服务大厅、积极参与社区入户走访、耐心排解群众“烦心琐事”，凭借自己在人民法院工作积累的专业知识和丰富经验，迅速赢得了群众的信任，渐渐地“遇到不懂问题先咨询金主任，产生矛盾冲突径直找调解室”的种子就这样埋进居民心里。
“金主任是我们的法律老师，有金主任在我们工作起来就有底了！”军垦北路社区书记周文娟说。今年4月，一河南籍外来务工人员在租住的棉纺厂小区平房内逝世，痛失亲人的家属抬着死者的遗体找到社区要求赔偿，面对无理要求和缠闹社区顿感惊慌无措。金文彬给出了建议：辖区发生命案，应由公安机关查明死因、明确责任，社区的职责是做好外来人员登记和管理。根据建议社区迅速理清思路，在金文彬的协助下及时做通了家属的工作。
“金老师，你能陪我去马小虎（化名）家做个走访吗！”6月18日，金文彬接到了西林路社区“两委”委员李桃的邀请，相约隔天上午去走访居民马小虎。
家住碧水戎城小区的马小虎，是小区有名的“问题居民”：小区修健身广场他阻挠施工！社区统一拆除楼顶年久失修的太阳能热水器（曾导致顶楼漏水）并完成防水施工后，劝导居民避免复装以防漏水隐患，他坚持要求社区为其安装新设备！为消除居民对西林路社区管理工作的误解，重建联系居民的“连心桥”。金文彬独自找到马小虎，耐心倾听他“吐槽”社区管理工作，并用专业法律知识帮助他理清曾经败诉的一起官司，消除了郁积胸中“心结”！
“老金、李主任，快请坐，我给你们倒水去！”6月19日，金文彬与李桃如约敲响马小虎家的房门，受到了热情接待。“我负责这个社区两年了，这还是第一次喝到他家的茶。金老师，您太厉害了！”
人民调解具有“低成本、高效率、不伤和气”的独特优势。金文彬自担任调解员以来，共成功调解纠纷160余起，其中疑难复杂案件20余起，涉及资金1200余万元，调解满意度达95%。从“人民法院见”到“调解室见”，他用专业与真诚推动基层矛盾纠纷有效化解，成为群众信赖的“第一道防线”。
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