105团便民服务中心服务再升级 办事更省心

9月16日，105团便民服务中心为供水、供暖、供气三家公共服务企业设立专属服务窗口，辖区民生服务实现“进一扇门、办多件事”的跨越式升级，有效打通便民服务“最后一公里”。

此次升级是落实师市就业局“高效办成一件事”工作要求的具体举措，团党委高度重视。105团便民服务中心在原有就业、户政、社保、农机、户籍、退役军人、民政等事务窗口的基础上，新增税政服务窗口与综合业务窗口，同步增设房产政策咨询、暖气费、天然气费、物业水费缴纳等高频民生业务。通过整合公共服务资源，将过去群众需分别前往不同网点办理的水、暖、气相关业务集中纳入大厅，实现“一站式”办理与统一缴费，大幅降低群众办事的时间与精力成本，力求进一次大厅就能办成多件事，真正落实“少跑腿、多办事”的服务宗旨。针对部分暂未进驻大厅的业务，工作人员提前为居民讲清政策要求与办事流程，力争实现“一次告知、一次办成”。

为兼顾不同群体的办事需求，各窗口实行错峰与预约相结合的服务模式：供水业务窗口周一至周五正常开放（上午10:00—13:30，下午16:00—19:00），供暖业务窗口周一至周三开放，供气业务窗口周三、周五开放，工作日期间均可通过电话预约办理。

服务升级带来的便利，辖区居民感受最为真切。在综合业务大厅办理业务的居民林桂民表示买水买暖气都在一个地方，窗口工作人员服务耐心细致，一次性就可以办好几件事情，既方便又高效。

下一步，105团便民服务中心将持续优化服务流程，提升窗口服务质效，努力为群众提供更加规范、精细、有温度的政务服务，不断增强辖区群众的获得感与幸福感。