第六师五家渠市人民调解委员会精准调解化纠纷 案结事了护营商

（通讯员 黎茵 郑梦雨）近日，第六师五家渠市人民调解委员会成功调解一起门窗买卖合同纠纷案件。面对双方账目模糊、各执一词的僵持局面，调解员耐心梳理事实、居中协调疏导，推动双方互谅互让、握手和解，实现案结事了人和，以基层高效调解助力辖区营商环境持续优化。

据了解，五家渠某塑料制品有限公司与某门窗装饰经营部签订门窗安装施工合同，约定由门窗装饰经营部为该塑料制品公司提供门窗供货及安装服务。工程竣工后，塑料制品公司已支付绝大部分工程款，但剩余2.9万元尾款迟迟未结清，双方由此产生激烈矛盾。

深究纠纷根源，双方争议核心集中在增量工程量与工程质量两大问题。该塑料制品公司表示，施工期间门窗装饰经营部提出新增门窗安装工程量，但双方未及时明确新增窗户的具体位置、数量及相关明细，导致账目模糊不清，为后续款项结算埋下隐患。

为还原事实真相、厘清账目明细，调解员组织双方当事人现场对账、逐项核实。经细致核查，最终确认施工过程中实际新增4扇窗户的工程量。工程量争议得以解决，但双方的尾款结算分歧仍未消除。该塑料制品公司随即提出工程质量异议，反映完工后出现单块玻璃自行开裂、部分加装开窗器固定不牢固等问题，认为属于材料及施工质量瑕疵，要求施工方上门维修整改。

针对质量争议，门窗装饰经营部不愿上门开展维修服务，但主动作出让步，提出可从尾款中抵扣维修费用，由塑料制品公司自行委托人员维修，这一诚意表态为纠纷调解打开了关键突破口。

调解过程中，调解员秉持公平公正、高效便民的原则，结合案情实际释法明理，引导双方立足长远合作、理性化解矛盾。在调解员的耐心主持下，双方充分沟通、友好协商，自愿达成一致调解协议。

根据协议约定，门窗装饰经营部自愿放弃4198元尾款，用于折抵工程维修费用，剩余2.5万元欠款由塑料制品有限公司分两期结清。其中，协议签订当日支付2万元，剩余5000元待门窗装饰经营部开具对公发票后一次性付清。目前，双方已按协议约定推进履约，纠纷得到圆满解决。

此次调解不仅彻底厘清了双方的“糊涂账”，更有效化解了企业经营的“心头结”，实现了双向共赢。对塑料制品有限公司而言，通过合理让步质量索赔诉求，明确了尾款支付时限，保障了企业正常经营秩序；对门窗装饰经营部来说，以小额债权让步规避了漫长的诉讼流程与额外维修成本，快速回笼了经营资金，减轻了运营压力。

该起纠纷的高效妥善化解，是师市践行新时代“枫桥经验”、坚持源头治理，就地化解商事矛盾的生动实践。下一步，第六师五家渠市人民调解委员会将持续深耕基层矛盾调解工作，常态化化解各类商事纠纷，同时引导辖区市场主体强化合同规范管理、完善工程签证流程，树立理性维权、诚信经营的理念，以优质高效的基层治理服务，为区域营商环境提质增效保驾护航。