赶大集摆摊讲政策 零距离服务暖民心

赶大集摆摊讲政策 零距离服务暖民心

——师市医保局将便民服务送到群众“手心里”

3月4日至3月5日，师市医保局积极响应师市学雷锋月“赶大集”号召，主动将医保政策宣传台搬进北海1号街、火炬广场活动现场。工作人员化身志愿者，在热闹的集市中摆摊设点，面对面为群众讲政策、解疑惑，让医保服务更接地气、更暖民心。

活动现场气氛热烈，群众参与热情高涨。医保咨询台刚摆好，便被居民围得满满当当。“今年的医保政策有哪些新变化？”“异地就医如何备案？”大家争先恐后抛出问题。师市医保局工作人员一边递上宣传折页，一边围绕缴费标准、报销比例、异地就医流程、医保码激活等热点内容耐心解答。桌前，有人举着手机请教如何激活医保码，有人仔细研读政策要点，工作人员手把手指导群众通过手机小程序查询账户，并一步步演示操作流程。面对一声声询问、一次次请教，工作人员始终细致解答，现场交流声此起彼伏。“原来这么方便，这下彻底弄明白了！”刚学会操作的群众连连称赞。在一问一答、手把手教的过程中，原本生涩的政策条文变成了群众听得懂、用得上的生活“小贴士”。

活动共发放宣传资料800余份、宣传用品200余件，接受群众咨询400余人次，真正让医保政策深入人心，让便民服务更有温度，营造了“人人关注医保、人人了解政策”的浓厚氛围，切实提升了群众对医保政策的知晓率和获得感。下一步，师市医保局将继续秉持“医保服务也是民生温度”的理念，以常态化宣传织密政策“知晓网”，以精准化服务筑牢民生“保障线”，让每一位职工群众都能在医保政策的护航下，病有所医、医有所保，共同守护万家灯火的健康底色。