“熊孩子”涂鸦引纠纷 调解员释法促和谐

(通讯员  林家满）“法理兼顾调纷争，公道正派办实事！”这是辖区居民对军垦路街道专职人民调解员楼红波朴素评价，也是军垦路街道人民调解员们深耕基层治理、调解矛盾纠纷的真实写照。

事情还得从不久前说起。7月7日，家住军垦路街道某小区的黄某某发现，自己停放在小区内的白色轿车前引擎盖上，多处被人用黑色自喷漆涂写了大字。黄某某既气愤又心疼，当即报警。经调取监控、走访调查，涂鸦者竟是与黄某某同住一个小区的10岁小学生王某。

面对监控画面，王某的监护人王某某承认了孩子的不当行为，表示愿意赔偿。但在赔偿金额上，双方产生了激烈分歧。黄某某认为车辆漆面受损严重，修复费用不低；王某某则认为对方要价过高。双方各执一词，互不相让，原本和睦的邻里关系一下子紧张起来。无奈之下，黄某某向社区申请调解。

军垦路街道人民调解委员会受理该纠纷后，指派专职人民调解员楼红波负责调解。楼红波没有急于“断案”，而是先分别与双方当事人“背靠背”沟通，耐心倾听各自的诉求和想法。黄某某情绪激动地说：“好好的车被喷成这样，换谁不心疼？修车得花不少钱！”王某某则表示：“孩子确实做错了，我们认，但赔偿也得有个合理依据吧？”

在充分了解双方诉求后，楼红波先从法律层面入手。他翻开《中华人民共和国民法典》，向王某某逐条解读：“《民法典》第一千一百八十八条明确规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。孩子今年10岁，属于限制民事行为能力人，他的行为给他人造成财产损失，作为监护人，您依法应当承担赔偿责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任，但并不能免除责任。”一番释法说理，让王某某心服口服。

接着，楼红波又给黄某某做工作：“孩子毕竟才10岁，是未成年人，咱们也要给孩子一个改正错误的机会。远亲不如近邻，大家都是一个小区的邻居，以后抬头不见低头见，把关系闹僵了对谁都不好。”楼红波的话既讲清了法律规定，又说透了人情世故。

在法理与情理的双重引导下，双方情绪逐渐平复，从最初的互不相让转变为理性协商。楼红波又结合车辆维修的实际市场价格，帮助双方算了一笔“明白账”——逐项列出喷漆修复的费用构成，让赔偿金额有了客观依据。最终，双方就赔偿金额达成一致，王某某当场履行了赔偿协议，双方握手言和。一起因“熊孩子”涂鸦引发的邻里纠纷，在调解员的耐心调解下圆满化解。

“调解工作没有惊天动地的壮举，但能化干戈为玉帛、止纷争于萌芽，让群众在每一起纠纷化解中感受到公平正义，这就是我们基层司法行政工作者最实在的政绩。”楼红波如是说。

树立和践行正确政绩观，不是喊口号，而是要落实到为民办实事的每一个具体行动中。军垦路街道司法所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，用实际行动践行“为民造福就是最大政绩”的理念。一面锦旗，既是群众对调解工作的认可，更是对基层司法行政工作者坚守初心、为民服务的最好见证。