【人民调解】暖气漏水起纠纷 人民调解暖民心

（通讯员 田静）近日，一起因暖气漏水引发的财产损害赔偿纠纷，在人民路街道人民调解委员会的耐心调解下圆满化解。双方最终就赔偿事宜达成一致，并对调解结果表示认可，邻里矛盾成功化解，赢得群众点赞。

纠纷源于人民路街道辖区恒大金碧天下小区内居民家中暖气管道突发漏水，导致木地板、墙角线被浸泡受损。居民紧急联系物业关闭阀门后，热力公司工作人员到现场勘察，确认漏水原因为暖气连接处脱节。然而，双方就财产损失赔偿问题多次协商未果，矛盾逐渐升级。无奈之下，居民来到人民路街道向人民调解委员会申请调解。

人民路街道人民调解委员会接到申请后，第一时间启动调解工作，梳理纠纷焦点，明确双方核心诉求。指派调解员赶赴现场，详细记录受损情况，结合热力公司的勘察结果，明确责任归属；以法为据，向热力公司释明《中华人民共和国民法典》中“供用热力合同”及“侵权责任”相关条款，指出其作为供热企业，因设施维护不到位需承担相应赔偿责任。同时劝导居民理性维权，提出合理诉求，引导双方换位思考。经过多轮沟通协调，双方态度逐渐软化，最终达成共识。

经过人民路街道人民调解员的沟通协调，热力公司同意按实际受损情况，对居民家的木地板及墙角线进行经济赔偿。双方签订调解协议后，均对调解结果表示满意，并感谢调解委员会的公正与付出。一起可能激化的损害赔偿纠纷，在法治与温情的交织下圆满化解。

下一步，人民路街道人民调解委员会将持续通过“法律+情理”双管齐下，维护群众合法权益，促进邻里和谐，真正实现“小事不出网格，矛盾不上交”，用心用情用力解决群众“急难愁盼”，让基层治理更有温度。