五家渠市住房和城乡建设局关于市五届人大四次会议第47号建议的复函

五家渠市住房和城乡建设局关于市五届人大四次会议第47号建议的复函

邓雪莲代表：

您提出的《关于打造规范化、服务业主精细化物业企业管理的建议》（城市管理类第47号）收悉，经住建局研究办理，现答复如下：

一、关于您提出的第一条建议“师市住建局按月对各物业企业进行量化考核。”2023年4月师市住建局制定并印发了《第六师五家渠市住宅小区物业服务考核办法（试行）》。根据《考核办法》第九条规定：“依据住宅小区物业服务考核标准，社区负责每月检查物业服务企业工作情况，团场、街道根据社区检查情况，每李度对物业服务企业进行考核，物业服务企业自评、业主委员会考评每季度开展，由团场、街道汇总结果按季度报送师市住建局。师市住建局根据各团场、街道报送的考核汇总结果出具考核通报，每季度末在全师范围内公示。”明确了街道社区在对物业服务企业考核工作中的重要作用，《考核办法》实施一年多以来，师市住建局根据街道报送的考核汇总结果共出具了5期考核通报，评定“红榜”企业40家次，评定“黑榜”企业15家次。

二、关于您提出的第二条建议“师市住建局主动作为多下基层调研，街道、社区上报关于业主切身利益事情积极主动召开能真正化解事情协调会，而不是走马观花，形式主义，问题未解决将问题踢回基层。”

为推动师市物业规范化管理工作，压实行业部门、属地和运营单位各方主体责任，扎实做好广大人民群众重点关注的这一民生实事，师市拟研究出台《五家渠市物业管理办法（试行）》，目前《管理办法》已面向社会公开征求意见。同时，市政府向街道赋权部分职能也正在开展调研工作。

结合师市2024年物业规范化管理重点工作，为进一步化解五家渠市住宅小区日渐凸显的物业矛盾纠纷，切实解决群众身边关心的焦点、难点问题，师市住建局组织城市管理综合执法支队、市场监督管理综合执法支队、各街道办事处成立五家渠市住宅小区物业管理专项整治工作专班，开展五家渠市住宅小区物业管理专项整治活动。针对住宅小区内环境卫生、公共设施设备安全、消防安全、违章搭建、毁绿占绿、信息公开公示等情况开展了全面整治，督促物业企业建立巡查、登记、劝阻、报告台账，进一步夯实物业企业职责。

三、关于您提出的第三条建议“师市住建局加强对物业企业在规范化、服务业主精细化上下功夫，制定有效年度考核机制，不是停留在文字上，而是付出实际行动，红黑榜扩大宣传力度，满足居民多样化层次生活服务需求，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”2024年2月，师市住建局公布了五家渠市2023年度住宅小区物业服务“红黑榜”通报，明确了“红黑榜”运用方法，街道（社区）要切实运用好“红黑榜”机制，街道社区要引导业主大会和业主委员会在选聘物业服务企业时优先选择列入“红榜”的物业服务企业。对列入“黑榜”的物业服务企业保留一年观察期，观察期内仍然没有良好转变的引导业主大会依法解除物业服务合同，重新选聘物业服务企业。师市住建局也将通过持续开展物业管理专项整治，物业管理知识培训等多种形式活动，进一步提升街道社区、业主委员会等基层物业管理的综合能力，规范物业服务企业服务意识、管理水平。

感谢您对我们工作的关心和支持。对以上答复您有什么意见，请填写在征询意见表上反馈给我们，以便我们进一步改进工作。

五家渠市住房和城乡建设局

2024年7月3日