关于规范小区物业管理的建议

五家渠市住房和城乡建设局关于市五届政协三次会议第71 号建议的复函

徐亮委员：

您提出的《关于规范小区物业管理的建议》（城市建设与管理类第71号）收悉。经住建局研究办理，现答复如下：

近年来，随着城市的迅速发展，小区物业已成为居民群众普遍反映和关注的焦点、热点问题。如何全面提升五家渠市物业服务管理水平，解决物业管理中存在的难点、痛点、堵点问题，已成为五家渠市尤为重要的民生实事。师市住建局结合五家渠市实际，通过加强物业监督管理，完善工作机制，强化宣传培训，不断规范提升五家渠市物业管理服务水平。

一、关于您提出的第一条建议“推动解决开发建设遗留问题。”师市住建局通过不断加强房屋建设过程中的质量安全管理，严格落实各项管控措施，积极化解开发建设单位历史遗留问题。督促开发建设单位落实企业主体责任，完善住宅小区配套基础设施建设，及时维修处理业主反应的房屋质量问题。

二、关于您提出的第二条建议“强化违规建设问题有效治理。”今年5月，师市住建局联合市场监督管理局、城市综合执法支队、各街道办事处成立了五家渠市住宅小区物业管理专项整治工作专班，开展五家渠市住宅小区物业管理专项整治活动。针对住宅小区内环境卫生、公共设施设备安全、消防安全、违章搭建、毁绿占绿、信息公开公示等情况开展了全面整治，督促物业企业建立巡查、登记、劝阻、报告台账，进一步夯实物业企业职责。同时，师市住建局城市综合执法支队将建立住宅小区违章搭建、毁绿占绿巡逻巡查机制，对正在发生的违规行为及时劝阻制止。对已建成的违章建筑制定整治方案，开展小区试点，逐步拆除。

三、关于您提出的第三条建议“不断提升物业管理专业化水平。”2023年4月师市住建局制定并印发了《第六师五家渠市住宅小区物业服务考核办法（试行）》。每季度对物业服务企业进行考核，物业服务企业自评、业主委员会考评每季度开展，由团场、街道汇总结果按季度报送师市住建局。师市住建局根据各团场、街道报送的考核汇总结果出具考核通报，每季度末在全师范围内公示。

《考核办法》对年度考核排名后三位或连续两个季度排名后三位的物业服务企业，由团场、街道社区引导业主委员会限制其一年内不得参与住宅小区物业服务投标。年度考核连续两年排名后三位或连续四个季度排名后三位的物业服务企业，团场、街道社区组织业主委员会按法定程序选聘新的物业企业进入小区服务；物业服务企业信用评价及考核结果，作为业主委员会、业主大会选聘物业服务企业从事物业服务活动的参考和依据。

2023年以来，为强化团场（街道）、社区、业主委员会、物业服务企业履职能力。师市住建局通过集中培训、召开现场会以干代培、印发学习资料自学等方式加强了物业管理法律法规知识培训力度。开展集中培训5场次，500余人次，涉及 101团（青湖镇）、人民路街道、青湖路街道、军垦路街道。联合五家渠市物业协会共举办了4期物业知识和职业技能培训，涉及五家渠市物业服务企业20家，400余人次。2024年7月师市住建局将联合五家渠市物业协会组织各街道社区物业管理人员和物业企业相关人员开展法律法规和专业技能知识培训，进一步提升基层物业管理能力和水平。

第六师住房和城乡建设局           

2024年7月3日