关于加强工作联动，助力企业稳健发展的建议

五家渠市政协五届三次会议提案办理回复单

提案名称：关于加强工作联动，助力企业稳健发展的建议（第22号）

交办时间：2024年5月19日   办结时间：2024年6月6日

承办部门：住房和城乡建设局

协办部门：各街道

负责领导：李文强

主办人：李宝军

办理回复：（可附页说明）

第六师住房和城乡建设局关于市政协五届三次会议第22号建议的复函

常江委员：

您提出的《关于加强工作联动，助力企业稳健发展的建议》（第22号）收悉。经六师住房和城乡建设局研究办理，现答复如下：

供暖关系千家万户是重要的民生工作，为服务好居民生活。六师住建局采取有效措施，加强供热企业监管，做好供暖服务保障。

一是加强政企联动，搭建沟通桥梁。由师市住建局牵头联合供热企业和街道社区成立供热服务保障小组，并通过12319、96359、市长信箱、融媒体、微信公众号、供暖工作公开答复会等方式多渠道收集民情民意，倾听群众心声，发挥好行业主管部门桥梁纽带作用，助力供热企业更好保障民生。

二是加强信息共享，高效率解决供热问题。多渠道收集群众供热投诉并第一时间反馈至供热企业，并督促处理解决，形成“受理一移交一处置一回访”闭环管理。确保群众投诉及时高效处理，人民满意度不断提升。

三是加大供热设施改造，提升供热质量。2023年投资5798万元实施五家渠市城区供热管网改造及小区内老旧供热管道改造项目，共改造市政供热管道13.44公里、楼内公共管道12.85公里，惠及67个小区共7628户居民，改造后有效破解供热瓶颈，减少了供热隐患，提高了供热管网的运行效率，确保居民群众都住上“暖屋子”，取得了良好的社会效益和经济效益。

四是加强供热企业监管，保障供热质量。供热季由行业主管部门带队，街道社区和热力公司配合，加强入户走访和访民问暖力度，坚持一抓到底，一杆子插到底，从电厂、首站、管道、换热站、室内每个环节加强统筹、监管、处置，兜牢民生保供的底线，保障居民群众温暖过冬。

五是加强供热宣传，普及供热政策法规。通过张贴便民提示、融媒体、微信公众号、供暖工作公开答复会等方式，宣传供热领域相关法律法规和供热知识，拓展居民供热常识，提高居民对供暖工作的知晓度和满意度，提升居民对供热工作的参与度。

感谢您对我们工作的关心和支持。对以上答复您有什么意见，请填写在征询意见表上反馈给我们，以便我们进一步改进工作。

第六师住房和城乡建设局         

2024年6月6日