关于“投诉六师总医院消费清单打印不出来”的投诉回复函

经调查了解，该患者消费记录为2019年7月至 2020 年12月，此数据保存在我院老院区服务器内，近期我院信息管理中心在对新老机房进行整合、网络改造，老院区服务器搬迁至新医院后由于部分设备未到位，老服务器未接入新院区网络，导致门诊收费窗口无法查询到2020年7月4日前的消费记录，但可从我院信息管理中心通过技术处理给与查询及打印，此情况由于院内信息管理中心与收费结算处存在沟通协调不到位情况，收费结算处误以为信息管理中心也无法打印清单，故给患者如上回复最终给患者造成不便，目前已与相应部门沟通，在老服务器上架前如遇类似情况与我院信息管理中心协调通过技术手段进行处理。

接到投诉后我单位高度重视，与患者沟通后在 2021年8月6日16点30 分前往我院信息管理中心调取2019年7月至2020年7月4日前的消费记录，并按照患者要求打印出相应消费清单，患者表示满意后离院。

                  第六师医院

                    2021年8月8日