我父母为军户农场职工，现居住该场东方金苑小区26号楼2单元202房间。今年4月起，该单元右手侧下水道堵塞，污水翻漏到厨房等房屋。在地下室查看后，污水已将地下室淹没，给物业反映，物业安排人检查说堵塞了要疏通，费用住户出。让我父母把本单元住右手边的全部住户找到后把钱凑齐了，再给修理。本楼一楼至今未住人，楼上住户大多时间不在家。让两个老人把全部人找齐后难度很大。后找到该楼物业管理方五家渠市成华市政公司军户农场负责人张勇（15999366516）反映，说这个不归物业管理，要找施工方。后多次给他打电话说安排人报修。近日说要修理，让家中留人，本人70多岁老父亲在家等了几天也未见动静。实在让人气愤不已。这些人在史学习教育我为群众办实事中，无视群众诉求，漠视群众利益，破坏了挡在群众中的形象。冬季来临，本楼地下室长期浸泡在污水中，臭气熏天，已严重影响到群众的正常生活，请有关部门予以重视，及时协调解决为盼。

收到问题反映后，军户农场党委高度重视，刘洪政委、谭富才场长亲自部署，提出明确要求，张滨副场长（援疆）第一时间到达现场查看实情，面对面向住户问困难、征诉求、做思想安抚工作，向其子女通电话告之处理措施和完成时限，让群众吃下“定心丸”。并当场要求农场城镇管理服务中心加快维修进度，三日内高质量处理好下水管道堵塞问题，要求社区进一步提高为民服务水平，常态化、网格化做好民情民意收集、上报、处理、反馈闭环管理工作。

经了解，由于部分住户不良的生活习惯，造成东方金苑26号楼下水管道堵塞问题。此问题本应由此单元业主共同出资委托专业维修队伍进行修缮，因多名业主长期不在此居住，收费困难，维修未能及时展开，致使26号楼外网排污管道堵塞。为解决群众实际困难，农场城镇管理服务中心安排专人负责，组织专业维修队，按照“从外到内、从单元楼到住户”的规范施工流程，对26号楼外网排污管道、各单元排污管道进行疏通，经过2天半时间，到10月20日完成住户室内排污管疏通、维修工作。

通过回访，写信人表示因不懂上访程序，给农场造成的负面影响表示歉意，对农场及时采取措施、解决管道堵塞、疏通下水道表示满意，农场对民生问题的高度重视，投入的人力、物力和大家的辛勤付出表示谢意。

下一步，军户农场将敦促城华市政军户分公司在单元楼栋显著位置公示服务事项和服务电话，城镇管理服务中心进一步加强行业监管，更加重视供暖、排污等民生问题，切实增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。

 

 

第六师军户农场

2021年10月21日