经核查，回复如下：

（一）五家渠和森源影视文化有限公司（友好影城）是通过发布二维码，消费者如需要购买电影票首先扫二维码，在微信友好影城小程序购票。五家渠和森源影视文化有限公司（友好影城）小程序内对每场电影票价格都有标价，不分成人票与儿童票。

（二）电影院是否收取儿童票是企业自主行为，不是政府定价或政府指导价，是企业根据自身情况是否给予的优惠或活动。通过执法人员了解，五家渠和森源影视文化有限公司的母公司与中影院线是合作院线，中影院线是影院的影片提供方。院线、影片制作方、发行方对每部影片的拍摄成本不同，制定影片价格，价格会有浮动，影院执行院线和发行方下发的对每部影片的发行通知要求的票价，发行通知中的票价没有成人票价与儿童票价之分。

（三）该公司以前执行过1.3米以下的儿童免收影票的活动，这只是企业在经营中通过与院线和发行方沟通后给予的有期限的活动，此活动在新冠疫情得到控制后复工复产时已经取消，故此对上述顾客有了心理和现实消费上难以接受的落差，导致误解。

执法人员要求该公司加强自身管理，一是在影院现场明显区域，做影片票价价格明示及相关购票须知；二是提高服务质量，耐心解答消费者相关问题，避免造成误解。该公司表示正在积极与院线及发行方沟通，争取继续执行以前的1.3米以下儿童免收影票观影政策（1.3米以下儿童不需购票，但需家长陪同，并一个大人只许带一个1.3米以下儿童观影，1.3米及以上儿童需购票）。