前7个月受理投诉举报548件 办结率100％

8月12日，记者从师市市场监督管理局获悉，截至7月底，师市12315投诉举报平台共计受理各类消费者投诉548件，调处548件，办结率100%，为消费者挽回经济损失15.5万余元。

在受理消费者投诉举报548件中，反映商品、服务价格类问题的占比较大，达145件，占总投诉举报量的26.5%。

“今年，除了不断提高12315队伍整体业务素质和调解能力，为消费者提供更好的维权服务外，还将依托全国12315互联网平台，开辟‘互联网+消费维权’远程调解渠道，做到有诉必应，有诉必理。”师市市场监督管理局网络交易监督管理科科长郑二朋说。

目前，师市12315消费维权联络站23个，为维护消费者合法权益建立了快速通道。

“下半年，我们将进一步加大对消费者的消费维权宣传教育力度，加大对重点行业经营主体监督检查力度、维权工作人员的培训力度，开启老年消费者的维权绿色通道，优先受理处理老年消费者投诉，尽最大可能降低老年消费者的维权时间成本和经济成本，切实保护老年消费者合法权益”。郑二朋表示。