最美信访干部：耐心疏导投真情 力求化解促和谐

“我们作为一名最基层的信访工作者，我们平时都在工作中，要把来访群众当自己的亲人，把来访群众反映的事当自己家的事。”106团信访办主任 侯连东 说道。

侯连东，男，汉族，中共党员。1994年3月参加工作，1992年6月加入中国共产党，现为兵团第六师106团信访办主任。他热爱本职工作，始终坚持学习，牢记党的宗旨和责任使命，勇于担当，自觉维护职工群众根本利益，严格要求自己，时刻保持诚实敬业，勤奋进取的工作态度，认真学习《信访条例》，掌握相关政策和法规，提高理论水平，提升业务能力，做好信访接待、政策疏导和信访人的思想稳定工作。

吕本财是106团四连的一名职工，为了儿子的职工身份问题，多次到信访部门寻求帮助。因吕本财的儿子学历不高，在外地打工一直找不到理想工作，老俩口都退休了，唯一放不下心的就儿子的工作问题。侯连东得知情况后，主动上门对接，了解吕本财的家庭情况，安抚老俩口的情绪，讲清楚团场纳入职工的政策。经侯连东多次协调后，按照政策为吕本财的儿子争取到职工招录的机会，最后吕本财的儿子通过了笔试、面试等一系列程序，进入了职工队伍。侯连东的主动作为让盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态，解决了职工的诉求，同时确保团场社会大局稳定。

106团四连职工 吕本财 说道：“我儿子因为没有上大学，高中毕业后，在乌鲁木齐一起打工，现在团场的好政策，招了一批新的职工，我儿子通过考试、面试，也进入了职工队伍，候连东同志多次来帮助我们，寻找这个机会，寻找这个政策。有了这个好政策，我儿子才录上了新职工，这确实给我们全家解决了一个大的困难、大的问题，我们全家都很满意。”

侯连东在接手信访工作以来，积极做好信访接待和信访案件的转办、交办和督办工作，主动化解矛盾，协调处理问题，使许多重大信访问题化解在萌芽状态，维护了社会和谐稳定。一是着力化解信访积案，极大地缓解了社会矛盾。如106团5连老上访户姚云田，因劳动受伤争议一事，经兵团第六师劳动争议仲裁委员会裁决，目前已息诉罢访。二是扎实推进领导干部接访下访活动，将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态。如：106团四连职工反映的一号泵站滴管系统老化、地埋管道设计不合理，影响滴水量，造成农作物受旱减产。我团农业科和水管所实地勘察，报团党委审批，投资25万元，于2021年4月份对该泵站系统进行改造，保证系统正常滴水量，改变了该片区农作物因受旱减产的现象。三是全面推进信访信息化建设，提高信访工作公信力。让职工群众监督，使职工群众满意。进一步加大信访信息网络建设，构建横向到边、纵向到底的信息网络格局。四是认真做好调处工作。进一步完善信访调处工作程序，在“事要解决”上下功夫，减少集体访、越级访、重复访，做好息诉罢访工作，杜绝缠访、闹访和各种极端信访行为，维护正常信访秩序。

106团信访办 主任 侯连东说道：“按照咱们习近平总书记对新时期信访工作的要求，我们就要下大力气把信访突出问题处理好，把群众合理合法的诉求和利益解决好，我们在平时的工作中，就按照信访工作三到位一处理的要求，对诉求合理的要解决到位，诉求无理的要思想教育做到位，对生活困难的帮扶救助到位，对行为违法的要依法处理到位，我们平时工作要坚持信访工作的原则，还要具体事情具体问题具体分析，处理和解决好来访群众的合理诉求，确保我们辖区内社会大局持续稳定，干群关系和谐和睦相处，使我们团场经济发展，社会稳定。”