【我为群众办实事】兵团政务服务热线来啦!芳草湖农场职工群众有事请拨打96359

芳草湖讯（通讯员：王英梅王志红）自去年年底，兵团“96359”政务服务便民热线平台上线以来，已经成为农场广大职工群众诉民情、解难题的“贴心人”，为农场纾民解困提供了便利渠道。

自2021年12月29日起，农场职工群众在兵团辖区及新疆区域内可直接拨打热线96359，就可享受全天候的公众政务咨询、民生诉求、投诉举报、效能监督等多项政务服务。

   目前农场党委明确了专人的工单处理预案和审核人员，将在兵团指定的办理期限内与诉求人取得联系，了解处理相关诉求，并通过96359平台提交办结。共接到民生案件26件，办结25件，办结率96%，按时反馈率100%。”

   拓宽“倾听”渠道，更广泛深入了解民情，是纾解民生难题的第一步。高效率、办结率、满意率是回应民声的指标，更是便民服务对“质”的追求和体现。农场在接收、转办、解决、反馈环节，环环相扣、协同发力、整体推进。