微笑服务百问不烦 服务周到高效便民

“所长，你好，你们矛盾纠纷联合调解中心的调解员真是好样的，这是我送给你们的锦旗，了表寸心，太感谢你们了”，102团铭园小区居民华某某激动地说。

原来华某某于2017年购买了102团铭园小区某单元楼住宅并取得相应地下室，但发现该地下室已经被杨某某占用，虽多次与杨某某协商让其立即搬离，但均遭杨某某无理拒绝，考虑到邻里关系华某某一直隐而未发，直至近期华某某发现家里电费数额异常，后查到杨某某占用自己地下室期间使用电器，华某某怒气冲冲来到102团矛盾纠纷联合调解中心寻求解决，矛调中心调解员耐心细致聆听华某某述说案情和委屈，并逐一进行解答，同时联合社区两委工作人员一起来到杨某某家里调查了解纠纷情况。

经过调解员反复多次向杨某某释法讲理，以案示警，杨某某认识到了自己的错误，并向华某某道了歉，双方达成一致意见即杨某某立即将个人物品搬离地下室，归还给华某某，华某某不再要求杨某某支付电费及其他费用，至此一场长达六年的地下室占用纠纷在当日得以解决。