【主题教育进行时】家中漏水“凉了”邻里情 社区调解“暖了”群众心

“太感谢了！感谢你们的耐心调解，这才帮我解决了难题。”12月11日，家住军垦路天山花园小区的孟某拿着一面绣着“倾力为民办实事 惠民之举办实事”的锦旗来到天山北路社区调解室，向工作人员当面表达谢意。

近日，军垦路人民调解员成功调解一起因房屋漏水问题引发的邻里纠纷。邱某与孟某为上下楼邻居，因孟某家中无人居住导致暖气包漏水和下水道反水到邱某家中，造成邱某房屋壁纸加顶灯全部损坏，现需要房屋修缮费用1500元，但孟某就赔偿金一直未予支付，邱某申请军垦路人民调解员予以调解。军垦路调解人员受理调解申请之后，立即开展调查取证，经实地查看房屋损坏情况，与楼上住户孟某沟通交流之后，证实孟某所提申请属实，在与双方约定好时间之后展开调解。

在调解过程中，调解员从情与法的角度对当事人双方进行耐心释法，逐步打开双方当事人“心结”，使双方态度发生了进一步转变，被申请人孟某表示愿意就房屋漏水引发的邱某房屋损坏问题进行赔偿，约定一个月内将赔偿金额给付到位，双方握手言和，当场签订人民调解协议书，至此，一起邻里纠纷圆满解决！下一步，军垦路街道将继续全力做好矛盾纠纷化解工作，积极践行新时代"枫桥经验"，进一步延伸服务"触角"，将矛盾纠纷及时疏导、调解、化解在基层，确保问题不激化、不扩大，真正把为群众办实事、办好事、解难题落到实处，维护好人民群众合法权益。