“三不”工作法 化解基层矛盾纠纷

 它是解忧排难的贴心点、平安建设的“助推器”、矛盾化解的“终点站”……它就是师市团场街道17个集人民调解、行政调解、司法调解为一体的“一站式”矛盾纠纷联合调解中心，五家渠市青湖路街道矛盾纠纷联合调解中心精准服务、多部门联动，化解基层小矛盾，构建调解大格局。

   12月20日，在五家渠市青湖路街道矛盾纠纷联合调解中心，街道工作人员、专职调解员和居民代表聚在一起，就居民们所关注的焦点问题展开讨论。

五家渠市青湖路街道综治中心综治员 哈德尔·哈依努汉：“采取以点带面的方式，积极发挥社区党支部和党员作用，将懂政策、懂法律、威信高、会做群众思想工作的优秀党员聘为调解员，形成由街道党工委引领，各社区党支部直接参与调解矛盾的工作格局。”

五家渠市青湖路街道矛盾纠纷联合调解中心成立于2022年，现有专职调解员2名，调解员57名、工作人员45名。中心以提升预防化解社会矛盾、服务居民、调解民间纠纷为主要任务，推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，在加强基层社会治理、推进社会治理现代化建设中发挥积极作用。

五家渠青湖路街道矛盾纠纷联合调解中心专职调解员 王树增：“从解决问题的源头入手调处，争取小事不出小区、大事不出街道、矛盾不上交。”

据了解，自五家渠市青湖路街道矛盾纠纷联合调解中心成立以来，调解各类纠纷案件200余起，调解成功率达98%。

五家渠市碧水茗苑小区二期居民 徐长林：“解决了很多的矛盾问题，对小区的和谐建设、邻里之间的和谐相处营造了良好的氛围。希望矛调中心能继续为老百姓排忧解难，解决更多问题。”

为更精准服务居民，五家渠市青湖路街道矛盾纠纷联合调解中心设置婚姻家庭纠纷调解委员会、劳动人事争议调解委员会、物业纠纷调解委员会和医患纠纷调解委员会等。

“矛调中心发挥了‘桥梁’作用，有啥事情当场反映，当场就可以解决，可以将矛盾及时化解在萌芽状态。”五家渠市雅居苑小区一期居民贾万祥说。

以法律引领群众定纷止争，以公平维护居民利益，以温情构建和谐邻里关系，五家渠市青湖路街道矛盾纠纷联合调解中心与各部门多调联动，实现访调、诉调、公调衔接，高效化解疑难复杂矛盾纠纷。

五家渠市青湖路街道矛盾纠纷联合调解中心专职调解员 黎永慧：“工作一定要细心、耐心，站在当事人的角度进行换位思考，不仅要依法依规，还要以情感人，多维度调解。”