红旗农场社保所：强化服务效能 优化服务意识

为了方便离退休人员高效办理各项社保经办业务，红旗农场社保所坚持传统服务方式与智能化服务“两条腿”走路，通过线上宣传和线下走访相结合的方式，推动社保政策落地落实，让社保经办服务更有温度、更有质感，让百姓的幸福感更强、获得感更足。

开展线上宣传工作。红旗社保所特别制作了待遇认证小视频和待遇认证联系卡，建立了微信服务群，让老人足不出户就可在家操作手机进行认证，对行动不便的人员提供上门认证服务。不仅加强了与离退休人员的联系，也为他们提供了更为便捷、精准的服务。

开展线下走访工作。在社保数字化转型的同时，更加注重线下暖心服务，不断走进社区、连队、群众家中，一方面，主动协助离退休人员开展线上业务经办，引导关注“电子社保卡”小程序，提高辖区居民对电子社保卡的知晓度和使用率，耐心讲解如何利用手机学政策、办业务；另一方面，听取参保人对于社保工作的意见和建议，及时了解居民的需求和困难，通过宣传社保政策、解答疑难问题，真正将政策和服务送到群众家门口。

下一步，红旗农场社保所将为离退休人员提供更加优质、高效的服务。将继续秉承以人为本的服务理念，不断提升服务水平，努力满足居民多元化的需求。成为参保群众最为坚强的后盾。