家庭纠纷不争对错 ——调解技巧

（通讯员：孙敬）在调解家庭纠纷时，调解员要避免在家庭纠纷中争执双方对与错。调解家庭纠纷关注点是关系的恢复，而不是高低对错之争。调解员在梳理法律关系时，要注重维护家庭的和谐。

近期专职民调解员方先义就一起继承纠纷进行了调解。纠纷中存在：代位继承、精神残疾人员的权益保障，老年人权益保障，财产管理人等问题。案件在处理要兼顾保护老年人、残疾人的权益，确保代位继承人的权益，确定财产的管理人人不侵害当事人的权益，难度非常的大。此类案件一旦诉讼，当事人之间亲情关系受损，弱势群体权益将得不到保障。调解中方先义首先向当事人说明法律规定，让当事人期望值符合法律的要求。其次分别说明利弊，采用“故事演绎”让当事人自己设想最坏的结果。由此产生对于人心灵的冲击。最后再将当事人约见在一起，调解案件。调解中从情感的角度，让双方看到彼此亲属关系的重要。用“启发式提问”让当事人自己寻找最佳方案确保弱势群体的权益得到保障，确保亲属关系不受破坏。最后遗产纠纷得以处理，亲属关系未破坏。

调解家庭纠纷侧重点在于依法处理，要将法理、情理相融合。只要不违反法律的规定，寻找最佳处理方案，维护当事人亲属关系。最好的处理家庭矛盾的解决办法：永远不争论对错，维护好亲属关系。