小区车库引纠纷 倾情调解化矛盾

（通讯员 顾明华）近日，人民路街道矛盾联合调解中心联合社区成功调解了一起历时十来年因小区车库引起的纠纷案件。

该小区车库的所属关系错综复杂，由于供需矛盾以及人员私自占用的问题导致车库资源紧张，无法平均销售分配到住户，形成了历史问题，一直无法得到有效化解。

人民路街道司法所接到申请后，立即组织专职调解员着手调解该纠纷，经过调解员们进一步了解事情的前因后果后，决定联合社区先到实地进行走访，以进一步了解情况。由于小区内人际关系、权属关系十分复杂，出现矛盾纠纷时，问题会变得很棘手，调解员们深知该纠纷的复杂性，于是理清思路，将工作分为三步进行，一是充分发挥社区人熟地熟的优势，先是电话联系、实地走访已在该小区购买车库情况，再次实地走访排查落实长期占用车库业主，经过反复沟通了解他们的诉求，调解员们逐一进行登记整理；二是到车库进行实地排查，经过昼夜排查落实有9家存在私自占用车库的情况，5家有意向购买车库的业主。调解员们通过仔细的调查与核实，逐个入户沟通，了解他们最真实的诉求和想法，调解员们动之以情，晓之以理，喻之以法，经过不耐其烦的化解，最终业主们同意退出。三是部分业主有购买车库的意向，但是一直无法得以实现，调解员们与社区工作人员也是逐个联系，讲解目前小区车库的现状与之后购买的相关流程，积极缓解他们焦躁的情绪。

面对此纠纷的历时时间长，涉及面广的情况下，调解员们沉得住气，定得住神，不偏听不偏信，实地走访了解掌握第一手情况，分门别类找出“病灶”所在，加强与社区等部门联动，形成联合调解，最终历经半个月的不懈努力，圆满化解了长达十年未解的纠纷。有效维护了辖区的和谐与稳定。