解难题 暖人心 促和谐

法律有尺度，调解有温度。调解工作最关键的是用心做成事，用情解心结。2024年5月13日，来自和静县的艾孜买提江.买买提来到了土墩子农场矛盾纠纷联合调解中心，希望调解员解决种植辣椒纠纷一事。

2024年5月1日艾某与马某在迟某的担保下，口头约定从南疆运输种植辣椒机子13辆，运输费用12600元整，双方交接完成后，马某未完成履行支付货款的义务，已支付5000，尚欠剩余货款7600。后艾某多次向马某催要该笔费用，马某一直未支付，艾某无奈为维护自身合法权益来到土墩子矛盾调解中心。

调解员认为该事件事实清楚、争议不大，本着维护双方共同利益、从源头上化解矛盾的原则，决定采取“背对背”调解方式”对症下药”。一方面，以有担保人为基础，从双方长远利益发展方面着手，向马某说明艾某现在面临的困境，逐渐消除双方的隔阂与积怨，争取给予马某一定的宽限期。另一方面，向马某讲解法律法规和政策规定，释明运输交易中应信守承诺，督促其积极履行法律义务，若进入诉讼程序，不仅耗时费力，还会影响个人信誉。经过调解员释法说理及悉心疏导，最终双方当事人达成一致调解意见，马某于2024年5月14日一次性给付艾某7600元，至此该事件顺利化解。

矛盾纠纷无小事，妥善解决暖人心，近几个月农忙期间，土墩子农场调解中心将继续贯彻落实矛盾纠纷排查化解机制，着力把矛盾化解在基层，坚持“调解优先”方式，以实际行动提升人民群众获得感，幸福感，满意度。