“小兵帮办”贴心办 高效服务暖人心

主动收集特殊群众服务需求，积极提供上门服务，精准讲解各类社保政策······自“小兵帮办”特色政务服务品牌创建活动开展以来，奇台农场社会保险事业管理所积极行动，对专兼职帮办代办人员进行培训，让其尽快熟悉各类事项的办理依据、办理流程、材料清单、线上操作等步骤，实现了业务人员连队、社区全覆盖，着力打通服务职工群众的“最后一公里”，让职工群众“看得见、找得到、靠得住”。

为进一步搭建服务居民群众的连心桥，切实提高社区为民服务水平。一直以来，奇台农场新奇社区便民服务窗口特设立“小兵帮办”窗口，配备帮办代办人员，为居民提供暖心的帮办代办服务。

社区帮办代办服务范围涵盖民政救助、残疾证办理及残疾人“两补”、就业服务、生育服务登记、光荣证办理等业务。服务过程中，“小兵帮办”专职工作人员对每一位群众帮办代办事项进行统一登记，事中全过程帮办代办和事后暖心回访，帮助辖区居民群众缩短办事时间、提高办事效率，确保帮办代办服务高效运行。

新奇社区党支部书记赵生俊说，新奇社区居委会将不断创新工作思路，依托“小兵帮办”服务窗口，把传统的“窗口受理”模式转换为上门服务行动，全面营造“高效便捷、优质温暖”的便民服务环境，用实实在在的措施提升居民群众的获得感和幸福感。