102团梧桐镇“三步法”推进矛盾纠纷 源头治理

102团梧桐镇外来人口多、人员流动量大、矛盾纠纷纷繁复杂，如何进一步发挥人民调解作用，深入推进源头治理，从源头上减少矛盾增量是摆在102团矛盾纠纷联合调解中心面前的必答题，同时也是坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯“矛盾不上交”工作目标的必然要求。

第一步抓社情民意收集。将人民群众的主体地位贯穿于基层治理的各维度、各领域和各环节，紧盯团镇矛盾纠纷产生源头，将矛盾纠纷化解工作重心前移，充分发挥人民调解员贴近群众、熟悉社情民意的优势，切实贴近职工群众生产生活中的如“房屋拆迁补偿”、“房屋维修基金使用”、“追索劳动报酬”、“侵权损害赔偿”、“遗产分割”等难点、热点问题，把工作做在平时，在日常生活中收集民众的意见建议和矛盾症结。

第二步抓矛盾纠纷化解。做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，复盘总结房屋拆迁、物业管理、生产经营、邻里矛盾、婚姻家庭等纠纷多发频发的原因、规律、调处效果等，避免急功近利式的调解，注重调解质量，避免留有隐患，使调解失去其本来的功能和效用，找寻“法理情”三者有机融合典型案例，不能仅仅满足于个案摆平，应确保案结事了，防止未来冲突发生。

第三步抓以案释法宣教。以“教育为先，调解在后”的理念，让书卷式案例“活”起来，将收集的社情民意、化解纠纷的情理法编排进鲜活案例，选派优秀调解员、“法律明白人”，联合团镇行业部门科室，有针对性在连队（社区）集中开展“以案释法”专题讲座，用身边事教育身边人，让职工群众听得懂、记得住、用得上，真正达到了“调解一件，教育一片”的实际效果。

 2024年1月至今，102团矛盾纠纷联合调解中心共调处

各类矛盾纠纷案件139件，未发生因调解不当引发新纠纷或者信访，其中婚姻家庭、邻里、物业类纠纷因源头治理宣传教育得当及时，同比有明显下降，取得良好社会效果。102团矛盾纠纷联合调解中心将继续完善纠纷排查、矛盾化解、释法宣讲等工作机制，着力解决好辖区职工群众身边的烦心事、揪心事，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实把新时代“枫桥经验”坚持好发展好，纵深推进社会治理体系和治理能力现代化。