家犬伤人引纠纷，人民调解化干戈

（通讯员：王龙强）近日，101团矛调中心圆满化解一起侵权损害赔偿纠纷，该起纠纷经调解员多次调查、取证、释法说理调解后，双方最终达成调解协议，矛盾纠纷得以有效化解。

【案情简介】

隋某下班后为购买日用品走至商店门口时，突然一只狗扑向隋某，将隋某咬伤，当时隋某感觉自身无异常，就说让高某看好自家狗别伤到人了。到了晚上，隋某感到又疼又痒，伤口处出现红肿情况，第二天早晨立即到防疫站进行处理，花费一千多元。隋某认为高某应当赔付药费，高某认为自家小狗不咬人，当时隋某也未要求赔偿，时间太久不知道是不是因为自家小狗咬伤的，拒绝支付药费。于是隋某向101团矛调中心提出申请调解解决。101团矛调中心依法受理并进行调解。

【调解过程】

受理案件后，调解员立即赶到隋某所居住的地方，向有关当事人了解情况，并与隋某和高某约定见面调解时间。紧接着调解员展开调查，对路边的两家商店进行了走访，详细的记录事情经过，通过商店老板的配合，调取了一家商店的监控，掌握到了相关证据。现场调解时，调解员认真听取双方的意见，对小狗主人高某进行释法说理，讲解了根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条的规定，动物侵权的，一般情况下主人要承担相应的责任，但是如果动物的主人能够证明受害人故意或者有重大过失行为，而导致动物咬伤受害人的，那么动物的主人就可以减轻或者免除处罚。第一千二百四十六条的规定，饲养动物的人要对动物采取安全措施，比如给动物拴上狗带。小狗伤害到人就该由其主人负责赔偿。高某表示要是自家小狗咬伤的隋某就会负责，并取得了隋某的谅解，隋某也表示高某不是故意为之态度缓和了下来，主动提出让高某支付一千元的费用，其它的不在追究。经协商一致，双方达成调解协议，握手言和，纠纷得以妥善化解。

【典型意义】

随着生活水平的日益提高，家庭饲养宠物十分常见，我国对于饲养动物造成他人损害的相关法律规定已经比较完备，但宠物伤害他人的事件仍有发生，如果不能很好地解决，容易引发大的矛盾冲突。在本案的调解过程中，调解员坚持以事实为依据，以法律为准绳，通过积极调查有关证据，对当事人进行释法说理，运用道德与情感层面的说服和教育，最终促使双方达成调解协议，握手言和。有效履行了人民调解工作的职责使命，促进了社会的和谐稳定。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第一千二百四十五条　饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。

第一千二百四十六条　违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。