调解千家事 温暖万家人

（通讯员 王亚鑫）她是人民调解暖心人，她是法治宣传践行者，她是特殊群体引路人——第六师土墩子农场矛盾调解中心调解员王永玲，献身司法调解岗位，认真践行司法为民的职责，以热心、真心、耐心维护辖区社会稳定。

案结事了人和

调解千家事，温暖万人心。王永玲在调解委员会岗位上已履职3年，全身心投入一线调解工作，用真情化解社会矛盾，用温度丈量每一起纠纷，用情怀书写人间平安和谐感人事迹。

“一年来，我们农场没有发生一起民转刑案件，信访量下降六成多，我们调解功不可没。”这是土墩子农场社区主任冶强给王永玲的评价。

在王永玲和同事们的努力下，土墩子农场矛盾纠纷纳入以案定补284件，化解持续多年的信访积案4件，在辖区没有发生一起民转刑案件，没有一起因调解不力或不及时而导致上访或出现激化事件，达到案结事了人和的根本目的。

甘做群众解忧人

多年朝夕相处，王永玲已成了大家眼中的调解能手、群众的解忧人。“遇到纠纷找王大姐，发生矛盾找王大姐。”这是大家的口头禅。工业园区内遇到劳资纠纷、工伤咨询、合同纠纷、婚姻家庭矛盾，辖区群众都习惯于找王永玲。王永玲以“业务熟练，办事公正，说话公道，调解工作一碗水端平”而受到当地群众的一致好评。在每一次调解中，她以业务知识过硬总能让参加调解的当事人双方都能握手言和，满意而归。

在遇到疑难棘手案件时，王永玲借鉴老调解员的实战经验，摸准当事人“脉搏”，利用“背靠背”“面对面”的调解方法，以勤俭持家、孝老敬亲、以邻为善等公序良俗，通过摆事实，讲道理，为居民化解了一件件操心事、烦心事、揪心事。

“说群众听得懂的话。”这是她总结出做好群众工作的最实用的方法。多年来，王永玲参加辖区普法宣传260余场，她的脚步遍布学校、社区、企业、街道、农户家中，她在普法宣传中善于用简单的话语将法律条文通过深入浅出，释疑解惑，举事例、摆事实的形式凝聚共识，在和村民的聊天谈心中将法律法规娓娓道来，触及心灵，解决问题。