电梯故障引民忧 高效处理解民愁

“这部电梯怎么又出故障了，维修公司到底行不行?”“电梯怎么三天两头出问题，这怎么敢进厢门呢。”近日，振兴街社区网格员在日常走访入户时收到不少关于电梯的投诉，反映舒心楼小区高层电梯经常出现关门卡顿、按键失灵等故障，不仅影响出行，还存在严重安全隐患，希望社区能帮忙解决问题。

接到居民诉求后，社区网格员第一时间联系居民了解情况，同时联系电梯维修部门一同进行实地查看。该单元共有18层68户居民，此次电梯故障属于电机自动器损坏需要大修，但因电梯已过维保期，维修费需要居民共同承担，如动用维修金也需要居民同意后方可按程序报批，其中有部分居民未缴纳维修基金，导致资金落实不到位，维修工作无法开展。

为全力破解小区电梯维修难题，保证电梯大修合法合规，振兴街社区网格员挨家挨户上门收钱，为居民耐心做好解释工作，为启动电梯大修筹资做好准备工作。电梯专业维保公司到现场检查，维保人员根据说明书确定配件型号，同时社区领导与相关部门沟通协商，最终维保部门同意先行垫资与厂家联系购买配件，待配件到货后全力维修恢复电梯正常使用。

“小电梯”承载着民生“大幸福”，振兴街社区用实际行动诠释了“以人民为中心”的宗旨。电梯维修事关居民群众的生活质量、幸福指数和社会和谐稳定。下一步，振兴街社区将从民生小事入手，在实处发力，推进“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动走深走实，切实解决好居民的困难事，群众的烦心事，让居民有实实在在的获得感。