邻里漏水引纠纷 人民调解暖人心

（通讯员 郑伊娜 赵钟贤）矛调中心作为基层法治建设的一线阵地，不仅在维护社会和谐稳定中发挥着重要作用，而且在服务经济发展、维护合法权益、增进人民福祉中也起到了关键作用。近日，六运湖农场矛调中心成功化解了一起因净水器管子爆裂漏水而引发的邻里纠纷。

据悉2024年7月份，位于六运湖农场某小区的王某家安装的净水器管子爆裂跑水，导致楼下邻居谷某家的房屋客厅屋顶粉刷面受损，后谷某找王某协商赔偿事宜未果，故双方产生纠纷。

在接到申请后，六运湖矛调中心迅速行动，一边与双方当事人了解案件的详细情况，一边结合以往的案例和经验对案件进行初步分析。明确了这种类型邻里纠纷的焦点往往就在于双方当事人没有进行换位思考，不能做到互相理解，缺乏有效的沟通。

在与双方当事人沟通后，调解员发现双方就房屋损坏程度存在很大分歧，故调解员协同社区工作人员，前往谷某家中实地查看，发现房屋损坏并没有像其描述的那么严重，调解员果断采取“背对背”的调解方式，把双方当事人分开，让谷某先冷静下来，并把王某劝回自家，调解员分别做双方当事人的思想工作。待王某归家后，调解员一方面从促进邻里关系和谐入手，用“远亲不如近邻”的比喻强调邻里关系和谐的重要性，劝导王某要学会换位思考，体谅对方的感受；另一方面，调解员通过“普法+调解”的方式，向一方当事人王某普及《中华人民共和国民法典》中相邻关系侵权赔偿的相关法律规定。最后，在调解员的耐心劝导和明法析理后，王某主动要求赔偿谷某损失，同时诚恳地向楼下住户谷某道歉，并当场支付800元赔偿金，双方对此次调解表示满意，握手言和。

这次调解不仅理顺了居民情绪，化解了矛盾，也为辖区营造了安全、稳定、和谐的居住环境。下一步，六运湖农场矛调中心将继续充分发挥司法能动性，坚持践行新时代“枫桥经验”，积极开展矛盾纠纷多元化解工作，真正做到案结事了，提升人民群众的满意度和幸福感。

相关法条：     

《中华人民共和国民法典》第二百八十八条，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

第二百三十七条和第二百三十八条的规定，造成不动产或动产毁损的，权利人可以依法请求修理、重作、更换或者恢复原状；侵害物权造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。

第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己，没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百八十四条的规定，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。