楼上漏水楼下遭殃 调解员悉心化解民怨

(通讯员 贺毅 李林森） 小纠纷引发大矛盾，人民调解员及时出手将矛盾纠纷化解在基层，有效维护了辖区和谐稳定。近日，新湖农场矛盾纠纷调处中心成功调解了一起因漏水引发的邻里纠纷。

据了解，2025年2月11日，何某来新湖农场矛盾纠纷调处中心反映：楼上的邻居家水暖气管因冻裂漏水，导致水漏到了自己家，导致自己屋顶漏水掉皮等状况发生，给生活带来了诸多不便之处。并表示多次找到五楼住户王某协商索赔与修缮问题，但五楼住户不予承担修改责任，二人僵持不下。

专职人民调解员弓爱兰在知晓矛盾纠纷后，第一时间邀请双方到新湖农场矛盾纠纷调解中心进行调解。调解员耐心听取了两户居民的诉求和意见，详细了解了漏水的情况以及造成的影响，决定采取背靠背的调解方式，站在双方当事人的角度分别进行调解。一边阐明《中华人民共和国民法典》中关于相邻权的相关法律规定，一边提出几种解决方案供当事人选择，引导当事人站在对方角度去想，换位思考，又从“远亲不如近邻”的邻里关系对双方进行劝解，经过3个多小时的耐心调解，双方表示互相理解，最终达成共识，王某当场给付何某维修资金500元。至此该起纠纷成功化解，邻里关系终得修复。

俗话说，远亲不如近邻，和谐的邻里关系少不了彼此之间的“礼”和“让”。在日常生活中，邻里之间难免会出现一些矛盾和纠纷。邻里关系亦需靠“情”维系，遇到邻里矛盾，大家应多一点理解和包容，多沟通、多交流，换位思考，理性解决纠纷。

法条链接：

《中华人民共和国民法典》

第二百八十八条【处理相邻关系的原则】 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 依照法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。