温情执法解民忧 共建和谐美家园

2025年4月18日上午，一场有温度的执法行动在青湖映象小区温情上演。城市管理局工作人员联合前进西社区网格员，成功化解青湖映象小区2号楼阳台违章搭建难题，用耐心与服务书写城市治理新篇章。

在前期排查中，网格员发现青湖映象小区2号楼存在阳台违章搭建现象，搭建者为老年人。考虑到老人对相关政策了解不足，工作人员没有采取简单的强制拆除方式，而是带着政策文件和宣传资料，与老人面对面沟通。现场，工作人员用通俗易懂的语言，向老人详细讲解违章搭建存在的安全隐患，如增加建筑负荷、影响消防逃生通道畅通等，同时说明其对小区整体环境美观的破坏，以及违反的相关法律法规。工作人员始终保持耐心，认真倾听老人的诉求和担忧，用真诚的态度赢得了老人的理解与支持。

沟通达成一致后，工作人员和网格员主动协助老人拆除违章搭建部分，还帮助老人搬运物品、清理现场。在拆除过程中，工作人员时刻注意老人的情绪和需求，尽可能减少对老人生活的影响。

此次行动，不仅消除了安全隐患、维护了小区环境，更彰显了城市管理“以人为本”的理念。城市管理局与前进西社区工作人员用温情执法代替生硬管理，既坚守了法律底线，又传递了人文关怀，为构建和谐有序的城市环境作出积极贡献。未来，相关部门将继续秉持这一理念，以更贴心的服务、更柔性的管理，推动城市治理工作再上新台阶。