以情为线 以法为梁 架起服务群众连心桥

近年来，第六师106团以情为线，以法为梁，用心用情解决职工群众的忧心事、揪心事、烦心事，团场各级党组织心往一处想，劲往一处使，为职工群众编织了一张和谐欢乐的幸福网。

在106团群众来访接待中心，每天除了有专职信访接待工作人员在这里接待来访群众以外，另外还有来自团场机关事业单位的两名干部轮流坐班接待。

有时，来访群众带着怨气和怒火来到接待中心，中心的工作人员端上一杯热腾腾的暖心茶，与来访群众促膝而坐，说着暖心的贴心话，认真听来访人员诉求，了解具体情况。来访群众有种到家里一样的感觉，怨气和怒火很快缓和下来。工作人员按照“三到位一处理”工作要求，依据政策给予解答，让来访的群众在这里能够敞开心扉，很快就打开了心里的疙瘩。

106团群众来访接待中心 工作人员 侯连东： 我们作为一名这个最基层的信访工作者，我们平时在工作中，要把来访群众当自己的亲人，把来访群众反映的事当自己家的事去考虑、去协调、去处理。

李广双是106团一连的一名职工。2020年退休后就到一家养殖场务工来增加自己的收入。可是自己连续2年多的工资却一直未发放。李广双就找到了团场群众来访接待中心。经过调解，让他揪心的拖欠工资发到手里。

居106团一连退休职工 李广双  它这个养殖是在咱团里范围内肯定找咱团里一找，那侯主任也在，钱副政委还有那个叫各个部门执法部门都去了，当时他就他（老板）就表态了，他说有钱了赶紧还，这方面咱团里做的确实不错。

第六师106团社会保险事业管理所所长 陶荣 ：就是这个兵团已经对外发布过了，对外发布公告，明确企业连队职工，灵活就业人员社会保险费征缴流程，缴费方式注意事项等。

近年来，为了依法依规化解群众来访，106团推行综治中心、群众来访接待中心一体化建设，落实“受理—交办—处置—回访”闭环机制，织密矛盾纠纷排查化解网络，一站式调解。长期坚持党委书记接待日制度，团场党委班子成员每周轮流到群众来访接待中心接访，让群众的声音直达团党委。团机关各部门、事业单位与连队、社区合力践行“枫桥经验”，每月在所辖区域开展涉农、欠薪、“三失一偏”等专项排查和重点排查，及时发现、精准掌握，清单化管理，把职工群众的难事办好、好事办实，做到小事不出连，大事不出团，矛盾不上交。多年来，这种开门搞信访、变上访为下访的方式，让职工群众切实感受到党的关心和关爱。

106团党委书记、政委 李小斌 群众利益无小事，我们党员干部就是要把职工群众的事扛在肩上，放在心上，全心全意解决群众的所需、所盼、所求，让职工群众在工作、生活中时时刻刻感受到党的关心、关怀和温暖，让职工群众始终能为我们基层党组织高高的竖起大拇指。

在不断的探索和经验总结中，106团加快推进法治化进程，依法依规化解群众信访矛盾逐渐成为重要途径。团场在司法所建设了矛盾纠纷联合调处中心，从团场老干部中聘请了专职人民调解员，将人民调解与司法调解相结合，依法维护群众权益，让团场职工群众感受到满满的获得感和幸福感。

106团专职人民调解员 张二华 有些是职工群众去信访，大家一看这通过调解是可以很快解决的，也推荐到我们这个调解中心来进行调解。通过去年这样的一年的运行，我们这个三方，这个合作的非常好，配合的也非常好，取得的效果呢，也是非常好的。

据了解，2024年以来，职工群众来信来访76件，现场化解40件，通过人民调解34件，信访矛盾化解率98%。2个信访积案得以化解。