人民路街道：“小程序”助力“大治理”

连日来，人民路街道通过线上、线下相结合的方式广泛开展形式多样的“平安六师”小程序宣传和推广活动，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，推动基层社会治理能力和治理水平不断提升。

人民路街道利用微信朋友圈、居民微信群等信息化手段，发布“平安六师”小程序链接和使用操作流程等宣传信息，让更多的群众了解到“平安六师”小程序办事的高效、便捷，变“群众上访”为“干部下访”、“被动接访”为“主动约访”、“固定接访”为“巡回接访”，真正实现群众只需要在家里动动手指即可完成事项办理，切实提高基层治理效能，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

综治中心工作人员联合社区网格长、网格员在小区主要出入口、物业大厅等人流密集处发放“平安六师”小程序宣传单，重点介绍平台的功能和优势。此外，在各类讲座及活动现场工作人员认真为群众讲解使用流程和现实意义，帮助群众了解手机小程序问题上报的方法和流程，不断扩大宣传的覆盖面。并主动为不方便出门的居民上门服务，帮助他们注册使用，提升了服务效率和质量。

为切实打通网上服务的“最后一厘米”，依托社区办事窗口、街道服务大厅和街道综治中心，对前来办理业务的群众广泛宣传“平安六师”小程序的操作使用方法，推动群众对“平安六师”小程序从“能用”“会用”向“好用”“愿用”转变。同时，积极发动小区联户长充当宣传员，指导身边的人应用小程序，合力营造浓厚的宣传氛围，推动群众遇事有人管、难事能破解，大大提高了群众对“平安六师”小程序的知晓率和使用率。

截至目前，人民路街道辖区“平安六师”小程序已注册1200余人，小程序平台收集到各类矛盾问题261件，已办结259件，办结率99%。