【人民调解】楼上漏水楼下愁，暖心化解解烦忧

（通讯员 王敏）“远亲不如近邻”，邻里和谐是社区治理的重要基石。近日，101团人民调解委员会成功化解一起因漏水引发的邻里纠纷，赢得居民点赞。

据了解，刚装修好新房的刘女士发现房顶和地面被水淹，屋内一片狼藉，经查明，漏水点在楼上贾女士家中，此前双方沟通中贾女士也同意赔偿刘女士修补费用，但迟迟未支付，刘女士多次沟通无果，向团人民调解委员会求助希望能尽快化解矛盾。

调解员采取“背对背”调解模式：一方面指出贾女士作为房屋使用人，在法律上对因自家房屋问题给楼下造成的损失负有相应责任，并从邻里关系的重要性角度进行劝解，引导其换位思考；另一方面向刘女士说明损失赔偿应在合理范围内。经调解员耐心疏导，双方达成和解，贾女士当场向刘女士支付5000元修复费用。

从接到诉求到矛盾化解，101团人民调解委员会闻令即动，指派调解员精准施策，将漏水纠纷消弭在萌芽。此次调解不仅修复了邻里关系，更彰显了社区治理“末梢神经”的高效运转。