洗车遭遇烦心事 暖心调解促和谐

（通讯员 王敏）“没想到你们这么快就化解了纠纷，让我这么快拿到了赔偿！”

近日，101团人民调解委员会积极践行新时代“枫桥经验”，成功调解一起车辆损坏纠纷，促使矛盾得到高效实质化解，得到了双方当事人的赞许。

5月23日，鲁女士在某自助洗车行洗车，擦车时发现全车车身都有不同程度的划痕，鲁女士认为是洗车拖把破损有尖锐物漏出导致，洗车行老板认为车在来的时候不能证明没有划痕，不应承担赔偿责任，双方各执一词，协商无果后，前来101团人民调解委员会申请调解。

调解员周莉在收到该案件时，多次组织双方当事人进行电话沟通、双方约谈，从法理、情理、事理等方面展开，引导双方换位思考。同时，与双方耐心释法明理，积极做双方的调解工作。最终，双方当事人握手言和，当场结清赔偿费用。

今年以来，101团人民调解中心已调解成功220起，涉及人数550人，涉及金额164.01万元，101团人民调解中心充分发挥职能优势，用行动践行为群众办实事，以群众利益无小事为原则，公平公正的阐明法理，明确双方权利义务，真正做到了案结事了，依法维护了当事人的合法权益，促进辖区的和谐稳定。