着力提升服务水平 打造高质量服务窗口

 师市民政局婚姻登记处结合当前正在开展的党史学习教育，将党史学习教育的成果转化为干事创业的动力和成效，以提高群众满意度为目标，以提升服务水平为着力点，全力提升窗口服务质量，打造群众满意服务窗口。截至目前共办理登记329对，其中办理结婚登记185对，离婚申请62对，离婚登记19对，补发结婚登记57对，补发离婚登记6对，群众满意率100%。

一是实现受理服务“零推脱”、工作流程“零阻碍”、办理事项“零堆积”、服务质量“零差错”。公开办事指南、简化办理流程，切实打通服务群众的“最后一公里”。二是建设规范化服务窗口，服务形象入人心。对硬件设施全面提档升级，温馨的“窗口”环境，使婚姻登记处的服务水平得到了极大提高。三是提升服务水平，便民服务感人心。定期开展政治和业务学习，增强服务意识，提升业务技能。打造“一张笑脸相迎、一腔热情服务、一片真诚办事、一句好话送行”“四个一”规范化服务窗口。