18℃提升至20℃ 您反映供热问题的通告来了
发布时间：2023-12-20 10:52:22
来源：五家渠市政府
作者：冉勇
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尊敬的广大市民朋友们：
近日因气温骤降，导致部分居民感受到家中温度不足。为解决此问题，师市城市管理局于12月18日组织街道社区、供热公司，邀请居民代表在人民路街道召开师市冬季供暖保供公开答复会，现将相关问题通告如下：
一、针对居民家中供热温度不足问题，经过再次升温，五家渠首热鸿达热力有限公司承诺，12月20日24:00之前居民家中温度普遍可达到20℃及以上。
二、自12月21日起，市民家中温度未达到20℃，可拨打热力公司客服热线0994-5811923通知热力公司进行测温，测温人员2小时内上门进行测温，测温标准执行《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》（新疆维吾尔自治区人民政府令第142号）第三十八条规定。用户与经营者对温度测试结果有异议的，由城市管理局组织有关专家和供用热双方当事人进行检测。
三、经测温未达到规定标准的进行供热费的扣减，扣减标准根据《关于调整五家渠市供热价格的通知》（市发改发〔2013〕513号，此通知发至各社区）第七条执行。五家渠首热鸿达热力有限公司承诺扣减标准由18℃提升至20℃。因供暖设施达不到规范技术要求的非正常供暖、影响室温的，供需双方要查明原因，各自按责任区划分，积极进行供热管网设施的技术改造。
同时，为进一步解决市民朋友供热诉求，保障供热质量，师市城市管理局牵头，组织街道、社区、供热公司成立6个供热保障小组，第一时间深入市民朋友家中排查和解决供热问题。城市管理局供热监督电话0994-5812319及各组负责人名单附后。
特此通告。
师市城市管理局
五家渠首热鸿达热力有限公司
2023年12月18日
