五家渠质量技术监督综合检测检验所努力打造业务窗口服务品牌

五家渠讯（通讯员 祁红红）今年以来，五家渠质量技术监督综合检测检验所通过细节把握、业务整合、载体设计，强化服务意识，优化服务环境，提高服务能力，全力提炼打造高品质业务窗口服务品牌。

一是全面推行“四声”（来有迎声、问有答声、去有送声、办结有回声）、“四心”（热心、诚心、细心、耐心）和“四个一样”（干部群众一个样、问题大小一个样、本地客户与外地客户一个样、生人与熟人一个样），有效落实紧急事项绿色通道、疑难问题联系及时解答、批量件上门取样、客户晚到延时服务等五项服务制度。二是对部分计量器具做到送检、检测、取件一条龙服务，最大限度缩小客户因路途遥远计量器具送检对单位正常生产、经营活动的影响。在此基础上，做好咨询服务延伸工作，使我所窗口工作人员能解答需送往上一级计量机构的计量器具相关咨询内容、流程等信息。三是对各项办事流程和工作环节进行梳理和规范，各类业务办理时间均比原先节省检定期限，力争做到政策咨询、业务办理、信息反馈“三个无差错”，规范服务行为一切实提高工作人员服务意识、服务水平，真正把“为客户服务、让客户满意”作为第一目标和第一追求。