我为群众办实事之全力做好消费维权工作

今年3月以来，第六师市场监督管理局将“我为群众办实事”实践活动与维护保障消费者权益工作深度融合，充分发挥职能作用，把“消费维权”工作作为服务民生的重要抓手，深入贯彻为民理念，积极打造市场监管投诉举报品牌，不断提升消费维权工作效能，切实做到群众投诉“件件有着落、事事有回音”，真正把消费维权工作打造成为六师市场监管部门形象展示的新名片。

安全放心是消费者积极消费的前提，消费者权益及时有效保护是解除消费者消费顾虑的关键。师市市场监管局一是开展了以“守护安全 畅通消费”为主题的3·15消费者权益保护教育宣传周活动，制作宣传画3000份，执法人员走上街头，深入社区、企业、商场超市，为广大人民群众宣传《消费者权益保护法》等法律法规。二是针对消费投诉热点及时召开了师市金融、通讯、药品、餐饮、超市、房地产行业行政约谈指导会，要求经营企业本着“和解不出店”的原则，加强行业自律，提高管理水平，强化以人民为中心的服务意识，及时化解各类消费矛盾纠纷，做到消费纠纷不出店，鼓励和解第一，切实做到心中有民、行动护民，打造高质量服务水平及和谐消费环境。三是据统计，3月份 以来，共受理全国12315平台投诉举报197件。其中:投诉:173件，举报:24件，为消费者挽回经济损失21.79万元。（师市市场监督管理局  白生俊供稿）