锦旗映初心 服务暖人心

近日，五家渠芳草湖农场哈里克抓饭店经营者将一面印有“优质服务暖人心 心系群众办实事”的锦旗送到了师市市场监督管理第一所登记窗口，以表达对市场监督管理部门排忧解难办实事的感激之情。

2020年7月16日，五家渠芳草湖农场哈里克抓饭店经营者聂先生来到市场监督管理第一所登记窗口办理新设立个体工商户的相关业务，因聂先生材料提交不齐全，窗口工作人员耐心细致指导其重新填写申报表，逐一规范了相关材料，于当日为其办理了个体营业执照，并告知办理《食品经营许可证》的相关事项。随后一段时间，聂先生多次咨询窗口工作人员许可证办理事宜却迟迟未到窗口办理。经窗口工作人员了解，因聂先生抓饭店的选址处于芳草湖农场规划区域的边缘地带，是否可以从事餐饮经营活动尚不明确，农场部门暂时无法出具相关证明。

了解到这一情况后，市场监督管理第一所以“我为群众办实事”实践活动为指引，秉持“群众利益无小事”的原则，主动靠前服务，积极对接农场党委及相关部门，查证相关政策规定，请示上级指导意见，协调农场分管领导及相关部门召开专题会议研究，并最终确定聂先生抓饭店选址区域准予从事餐饮行业经营。10月22日，聂先生如愿申领到了《食品经营许可证》，激动的表示：“悬着的心终于踏实了，真怕投入的30万元打了水漂。感谢政府和市场监管部门为老百姓排忧解难办实事！”

今年以来，师市市场监督管理局持续深化“放管服”改革、不断优化营商环境、积极提升窗口服务、切实提高办事效率，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，积极回应群众诉求，“芳草湖农场哈里克抓饭店”就是受惠个体工商户的一个典型代表。（师市市场监督管理第一所  买志强供稿）