夏日炎炎易上“火” 线上调解急降“温”

“你好，我是第六师五家渠市矛盾纠纷联合调解中心的调解员，因疆外部分地区疫情，且正值夏季高温，你在外地无法返回，为方便纠纷能够及时化解，现在我们就原告诉你借贷纠纷案件，做一个在线诉前视频调解，调解过程中，请保持手机信号稳定，视频调解完毕后，会有调解协议通过平台推送你们双方，由你们双方确认，调解全程录像和协议均可在多元调解平台上进行查看”。2022年7月18日，第六师五家渠市矛盾纠纷联合调解中心首次通过“人民法院调解平台”在线调解了一起借贷纠纷案件，调解全程通过视频形式进行，市区共14名调解员同步观看。

2020年被告李某因孩子上学落户急于购房，便向原告新疆某商业公司借款13万元，双方约定于2020年11月和2021年11月每次偿还6.5万元借款。协议签订后，原告新疆某商业公司按约定支付借款13万元，但被告人李某在偿还第一次借款后至今未能偿还第二次借款，经原告多次催要未果，故向五家渠垦区人民法院提请诉讼。依据《第六师五家渠市诉调对接工作实施方案》，此案移交至第六师五家渠市矛盾纠纷联合调解中心进行诉前调解，调解员在收到案件后，第一时间联系了双方当事人，得知被告李某在外地不便返回，且正值新疆连续高温天气，考虑到案件争议不大，为节约当事人诉讼成本，促进纠纷快速化解，便联系双方当事人说明情况，引导当事人利用“人民法院调解平台”进行在线视频调解。调解开始，当事人通过微信小程序“多元调解”进入系统，在调解员情、理、法融合的调解下，双方当事人针对还款日期、借款及违约金额等争议事项最终达成一致意见。最终，一起借贷纠纷通过“多元调解平台”在线顺利调解结案。

近年来，师市司法局按照兵团司法局“关于建立完善以人民调解为基础的大调解工作格局”要求，制定了有特色的诉调、访调、公调等多元化调解方案，积极探索网络化、智能化的方式化解矛盾纠纷，通过融合应用“人民法院调解平台”、“微信调解”、“智慧调解”等系统，积极推进在线调解，为当事人提供足不出户的“一站式调解服务”，2022年上半年，全师共受理纠纷案件1864件，调解成功1852件，涉及金额5384.64万元，进行司法确认206件。