调解仲裁“小案件” 服务保障“大民生”

五家渠讯（通讯员  王昱）为优化劳动争议仲裁服务，让劳动者维权真正实现“零障碍”，师市劳动人事争议仲裁院多措并举，扎实做好劳动人事争议案件的调解仲裁等各项工作，今年1-7月，仲裁院共受理案件223起，目前已审结201起，结案率达90.13%，为师市各族群众民生保障做出积极努力。

一是仲裁普法助维权。为方便当事人通过劳动仲裁依法维权，师市仲裁院印制《劳动者权益保障知识》宣传折页5000份，张贴仲裁知识图板，告知劳动争议仲裁的受案范围、提交材料、处理流程以及师市法律援助相关内容等。案件受理中，主动向群众提供咨询服务，深入细致宣传劳动保障法律法规，帮助劳动者打通维权知识的堵点。

二是仲裁快递暖人心。为方便群众、减少诉累，仲裁院坚持采用“劳动人事争议仲裁专递”， 以邮寄方式免费向当事人送达仲裁法律文书，当事人凭有效身份证件即可签领仲裁资料。这一举措切切实实地让群众少跑路、少奔波。截至目前，仲裁院已寄出“劳动人事争议仲裁专递”200余封。

三是仲裁服务零距离。仲裁院主动开辟绿色通道，坚持“快立、快审、快结”的工作模式，高效快捷地解决集体争议问题，今年1-7月共处理集体争议案8起，涉案金额近300万元。还组织人员将“流动仲裁庭”开到群众家门口，现场开庭、就地维权，切实解决群众急难愁盼的烦心事、揪心事。1-7月，仲裁院“流动仲裁庭”共为群众追回劳动报酬共计8余万元。

四是仲裁调处多渠道。仲裁院积极利用“互联网+调解”网络平台，指导帮助各基层调解组织在线处理劳动争议。截至目前，通过“全国劳动人事争议在线调解管理平台”线上处理调解申请157件，调解金额达650多万元，实现劳资纠纷多渠道处理模式，推进效能化、信息化仲裁工作取得实效。